Podmienky poskytovania služby

Podmienky služby

Tieto všeobecné obchodné podmienky („Podmienky“) fyzickej osoby podnikajúcej podľa živnostenského zákona – Petra Svozilová, IČO 29825938, so sídlom Břest 326, 768 23 Břest, neplatca DPH, zapísanej v živnostenskom registri vedeném Mestským úradom Kroměříž (úrad príslušný podľa § 71 ods. 2 živnostenského zákona), e-mail: info@sidehits.store, telefónne číslo: 731 043 286 („My“ alebo „Predávajúci“) upravujú v súlade s ustanovením § 1751 ods. 1 zákona č. 89/2012 Zb., občiansky zákonník, v znení neskorších predpisov („Občiansky zákonník“) vzájomné práva a povinnosti Vás, ako kupujúcich, a Nás, ako predávajúcich, vznikajúce v súvislosti alebo na základe kúpnej zmluvy („Zmluva“) uzavretej prostredníctvom E-shopu na webových stránkach sidehits.store.

Všetky informácie o spracovaní vašich osobných údajov sú obsiahnuté v Zásadách spracovania osobných údajov, ktoré nájdete na webe sidehits.store v sekcii „Ochrana osobných údajov“.

Ustanovenia týchto Podmienok sú nedielnou súčasťou Zmluvy. Znenie Podmienok môžeme jednostranne meniť či dopĺňať. Týmto ustanovením nie sú dotknuté práva a povinnosti vznikné počas účinnosti predchádzajúceho znenia Podmienok.

Komunikujeme primárne na diaľku. Preto aj pre našu Zmluvu platí, že sú použité prostriedky komunikácie na diaľku, ktoré umožňujú, aby sme sa spolu dohodli bez súčasnej fyzickej prítomnosti Nás a Vás, a Zmluva je tak uzavretá dištančným spôsobom v prostredí E-shopu, a to prostredníctvom rozhrania webovej stránky („webové rozhranie E-shopu“).

Ak niektorá časť Podmienok odporuje tomu, čo sme si spoločne schválili v rámci procesu Vášho nákupu na Našom E-shope, bude mať táto konkrétna dohoda pred Podmienkami prednosť.

1. NIEKTORÉ DEFINÍCIE

1.1. Cena je finančná čiastka, ktorú budete hradiť za Tovar.

1.2. Cena za dopravu je finančná čiastka, ktorú budete hradiť za doručenie Tovaru, a to vrátane ceny za jeho zabalenie.

1.3. Celková cena je súčet Ceny a Ceny za dopravu.

1.4. DPH je daň z pridanej hodnoty podľa platných právnych predpisov.

1.5. Faktúra je doklad o predaji vystavený na Celkovú cenu.

1.6. Objednávka je Váš záväzný návrh na uzavretie Zmluvy o kúpe Tovaru s Nami.

1.7. Vy ste osoba nakupujúca na Našom E-shope, právnymi predpismi označovaná ako kupujúci.

1.8. Tovar je všetko, čo môžete nakúpiť na E-shope.

2. VŠEOBECNÉ USTANOVENIA A POUČENIE

2.1. Kúpa Tovaru je možná len cez webové rozhranie E-shopu.

2.2. Pri nákupe Tovaru je Vašou povinnosťou poskytnúť Nám všetky informácie správne a pravdivo. Informácie, ktoré ste Nám poskytli v Objednávke, budeme teda považovať za správne a pravdivé.

3. UZAVRETIE ZMLUVY

3.1. Zmluvu s Nami je možné uzavrieť v českom alebo slovenskom jazyku. V prípade rozporu medzi jazykovými verziami je rozhodné české znenie.

3.2. Zmluva je uzavieraná na diaľku prostredníctvom E-shopu, pričom náklady na použitie komunikačných prostriedkov na diaľku hradíte Vy. Tieto náklady sa však nijako nelíšia od základnej sadzby, ktorú hradíte za používanie týchto prostriedkov (teda najmä za prístup k internetu); žiadne ďalšie náklady účtované Nami nad rámec Celkovej ceny teda nemusíte očakávať. Odoslaním Objednávky súhlasíte s tým, že prostriedky komunikácie na diaľku využívame.

3.3. Na to, aby sme mohli Zmluvu uzavrieť, je potrebné, aby ste na E-shope vytvorili Objednávku. V tomto návrhu musia byť uvedené nasledujúce údaje:

a) informácie o nakupovanom Tovare (na E-shope označujete Tovar, o ktorého nákup máte záujem, tlačidlom „Pridať do košíka“);
b) informácie o Cene, Cene za dopravu, spôsobe platby Celkovej ceny a požadovanom spôsobe doručenia Tovaru; tieto informácie budú zadané v rámci tvorby Objednávky v používateľskom prostredí E-shopu, pričom informácie o Cene, Cene za dopravu a Celkovej cene budú uvedené automaticky na základe Vámi zvoleného Tovaru a spôsobu jeho doručenia a platby;
c) Vaše identifikačné a kontaktné údaje slúžiace na to, aby sme mohli doručiť Tovar, najmä meno, priezvisko, doručovacia adresa, telefónne číslo a e-mailová adresa.

3.4. V priebehu tvorby Objednávky môžete až do doby jej dokončenia údaje meniť a kontrolovať. Po vykonaní kontroly Objednávku dokončíte stlačením tlačidla „Objednať s povinnosťou platby“. Pred stlačením tlačidla musíte potvrdiť, že ste sa oboznámili s týmito Podmienkami a súhlasíte s nimi; v opačnom prípade nebude možné Objednávku dokončiť. Stlačením tlačidla „Objednať s povinnosťou platby“ budú všetky vyplnené informácie odoslané priamo Nám.

3.5. Vašu Objednávku Vám v čo najkratšom čase potom, ako Nám bude doručená, potvrdíme správou odoslanou na Vašu e-mailovú adresu zadanú v Objednávke. Súčasťou potvrdenia bude zhrnutie Objednávky a tieto Podmienky formou prílohy e-mailovej správy. Podmienky v znení účinnom ku dňu Objednávky, t. j. v znení priloženom ako príloha potvrdzujúcej e-mailovej správy, tvoria nedielnu súčasť Zmluvy. Potvrdením Objednávky dochádza k uzavretiu Zmluvy medzi Nami a Vami.

3.6. Môžu nastať aj prípady, keď Vám nebudeme môcť Objednávku potvrdiť. Ide najmä o situácie, keď Tovar nie je dostupný, alebo o prípady, keď objednáte väčší počet kusov Tovaru, než koľko je z našej strany umožnené. Informáciu o maximálnom počte kusov Tovaru Vám však vždy v rámci E-shopu vopred poskytneme, a nemala by pre Vás teda byť prekvapivá. V prípade, že nastane akýkoľvek dôvod, pre ktorý nemôžeme Objednávku potvrdiť, budeme Vás kontaktovať a zašleme Vám ponuku na uzavretie Zmluvy v pozmenenej podobe oproti Objednávke. Zmluva je v takom prípade uzavretá vo chvíli, keď Našu ponuku potvrdíte.

3.7. V prípade, že v rámci E-shopu alebo v Objednávke bude uvedená zjavne chybná Cena, nie sme povinní Vám Tovar za túto Cenu dodať ani v prípade, keď ste dostali potvrdenie Objednávky, a teda došlo k uzavretiu Zmluvy. V takej situácii Vás budeme bezodkladne kontaktovať a zašleme Vám ponuku na uzavretie novej Zmluvy v pozmenenej podobe oproti Objednávke. Nová Zmluva je v takom prípade uzavretá vo chvíli, keď Našu ponuku potvrdíte. Za zjavnú chybu v Cene sa považuje napríklad situácia, keď Cena nezodpovedá obvyklej cene u iných predajcov alebo keď chýba či prebýva cifra.

3.8. V prípade, keď dôjde k uzavretiu Zmluvy, Vám vzniká záväzok na zaplatenie Celkovej ceny.

3.9. V niektorých prípadoch umožňujeme na nákup Tovaru využiť zľavu. Na poskytnutie zľavy je potrebné, aby ste v rámci návrhu Objednávky vyplnili údaje o tejto zľave do vopred určeného poľa. Ak tak urobíte, bude Vám Tovar poskytnutý so zľavou.

4. CENOVÉ A PLATOBNÉ PODMIENKY, VÝHRADA VLASTNÍCKEHO PRÁVA

4.1. Cena je vždy uvedená v rámci E-shopu, v návrhu Objednávky a samozrejme v Zmluve. V prípade rozporu medzi Cenou uvedenou pri Tovare v rámci E-shopu a Cenou uvedenou v návrhu Objednávky sa uplatní Cena uvedená v návrhu Objednávky, ktorá bude vždy totožná s cenou v Zmluve. Cena dopravy sa stanoví podľa krajiny doručenia a zvolenej metódy (štandardná/prémiová), zobrazí sa v košíku.

4.2. Nie sme platcami DPH, Celková cena je teda uvedená ako cena konečná, vrátane všetkých poplatkov stanovených zákonom.

4.3. Platbu Celkovej ceny po Vás budeme požadovať po uzavretí Zmluvy a pred odovzdaním Tovaru. Úhradu Celkovej ceny vykonávate prostredníctvom platobnej brány online (Shopify Payments). Tovar nemožno uhradiť na dobierku.

4.4. Faktúra bude vystavená v elektronickej podobe po uhradení Celkovej ceny a bude zaslaná na Vašu e-mailovú adresu.

4.5. Vlastnícke právo k Tovaru na Vás prechádza až potom, čo zaplatíte Celkovú cenu a Tovar prevezmete.

5. DORUČENIE TOVARU, PRECHOD NEBEZPEČENSTVA ŠKODY NA VECI

5.1. Tovar expedujeme zo skladov našich dodávateľov po celom svete bez zbytočného odkladu po uzavretí Zmluvy (resp. po pripísaní platby), pričom predpokladaná doba doručenia činí spravidla 4–7 pracovných dní podľa krajiny. Tovar doručujeme prostredníctvom zmluvného prepravcu; konkrétne možnosti doručenia Vám budú ponúknuté v rámci dokončenia Objednávky.

5.2. Tovar doručujeme po celom svete; cena dopravy je podľa vámi zvolenej metódy doručenia v košíku. Aktuálne podmienky dopravy sú vždy uvedené v košíku pred dokončením Objednávky.

5.3. Doba doručenia Tovaru vždy závisí od jeho dostupnosti a od zvoleného spôsobu doručenia. Predpokladaná doba doručenia Tovaru Vám bude oznámená v potvrdení Objednávky. Doba uvedená v týchto Podmienkach je iba orientačná a môže sa líšiť od skutočnej doby dodania.

5.4. V prípade, že Tovar nebol v E-shope uvedený ako skladom a bola uvedená orientačná doba dostupnosti, Vás budeme vždy informovať v prípade:

a) mimoriadneho výpadku dostupnosti Tovaru, pričom Vám vždy oznámime novú očakávanú dobu dostupnosti alebo informáciu o tom, že nebude možné Tovar dodať;
b) omeškania s dodaním Tovaru od Nášho dodávateľa, pričom Vám vždy oznámime novú očakávanú dobu dodania.

5.5. Po prevzatí Tovaru od dopravcu je Vašou povinnosťou skontrolovať neporušenosť obalu Tovaru a v prípade akýchkoľvek závad túto skutočnosť bezodkladne oznámiť dopravcovi a Nám. V prípade, že došlo k závade na obale, ktorá svedčí o neoprávnenej manipulácii a vstupe do zásielky, nie je Vašou povinnosťou Tovar od dopravcu prevziať.

5.6. V prípade, keď porušíte svoju povinnosť prevziať Tovar, s výnimkou prípadov podľa čl. 5.5 Podmienok, nemá to za následok porušenie Našej povinnosti Vám Tovar doručiť. Zároveň to, že Tovar neprevezmete, nie je odstúpením od Zmluvy medzi Nami a Vami. Nám ale v takom prípade vzniká právo od Zmluvy odstúpiť z dôvodu Vášho podstatného porušenia Zmluvy, prípadne Tovar uskladniť, za čo Nám od Vás náleží úplata až do výšky 1 000 Kč. Ak sa rozhodneme od Zmluvy odstúpiť, je odstúpenie účinné v deň, keď Vám toto odstúpenie doručíme.

5.7. V prípade, že si zásielku neprevezmete a zásielka sa Nám vráti späť, máme vedľa práv podľa čl. 5.6 Podmienok nárok na náhradu skutočne vynaložených nákladov na dopravu a balné spojených s odoslaním aj vrátením zásielky.

5.8. Ak je z dôvodov vznikných na Vašej strane Tovar doručovaný opakovane alebo iným spôsobom, než bolo v Zmluve dohodnuté, je Vašou povinnosťou nahradiť Nám náklady s týmto opakovaným doručením spojené. Platobné údaje na zaplatenie týchto nákladov Vám zašleme na Vašu e-mailovú adresu uvedenú v Zmluve a sú splatné do 14 dní od doručenia e-mailu.

5.9. Nebezpečenstvo škody na Tovare na Vás prechádza v okamihu, keď ho prevezmete. V prípade, keď Tovar neprevezmete, s výnimkou prípadov podľa čl. 5.5 Podmienok, na Vás nebezpečenstvo škody na Tovare prechádza v okamihu, keď ste mali možnosť ho prevziať, ale z dôvodov na Vašej strane k prevzatiu nedošlo.

6. UŽÍVANIE A ÚDRŽBA TOVARU

6.1. Tovar (baggy lyžiarske a snowboardové nohavice, snehové okuliare a zimné rukavice) je určený na bežné rekreačné aj športové užívanie na svahu, v parku aj mimo neho, v súlade s jeho určením a veľkostnou tabuľkou uvedenou pri Tovare.

6.2. Pred prvým použitím aj v jeho priebehu odporúčame riadiť sa pokynmi na údržbu uvedenými na všitej etikete a v popise Tovaru na E-shope.

6.3. Akékoľvek neodborné úpravy, prešívanie či zásahy do konštrukcie Tovaru sú na Vaše riziko; vykonaním takýchto úprav zanikajú práva z vadného plnenia v rozsahu vad tým spôsobených a nenesieme zodpovednosť za škodu vzniknutú v dôsledku takýchto úprav.

6.4. Tovar ošetrujte podľa pokynov výrobcu — Nohavice spravidla perte na jemný program pri max. 30 °C, bez aviváže a bez bielidiel, nesušte v sušičke na vysokú teplotu a vodeodolnosť podľa potreby obnovujte impregnáciou určenou pre membránové materiály. Okuliare utierajte suchou mäkkou handričkou a skladujte v puzdre; rukavice nechajte voľne uschnúť mimo priameho zdroja tepla. Nefunkčnosť či znížená funkčnosť Tovaru (napr. vodeodolnosti) spôsobená nesprávnym ošetrením, praním alebo sušením nie je vadou Tovaru a nezakladá práva z vadného plnenia.

7. PRÁVA Z VADNÉHO PLNENIA

7.1. Zaručujeme, že v dobe prechodu nebezpečenstva škody na Tovare podľa čl. 5.9 Podmienok je Tovar bez vad, najmä potom, že Tovar:

a) zodpovedá dojednanému popisu, druhu a množstvu, ako aj akosti, funkčnosti, kompatibilite, interoperabilite a iným dojednaným vlastnostiam;
b) je vhodný na účel, pre ktorý ho požadujete a s ktorým súhlasíme;
c) je dodaný s dojednaným príslušenstvom a pokynmi na použitie;
d) je vhodný na účel, na ktorý sa Tovar tohto druhu obvykle používa;
e) množstvom, akosťou a ďalšími vlastnosťami, vrátane životnosti, funkčnosti, kompatibility a bezpečnosti, zodpovedá obvyklým vlastnostiam Tovaru toho istého druhu, ktoré môžete rozumne očakávať, aj s ohľadom na verejné vyhlásenia učinené Nami alebo inou osobou v tom istom zmluvnom reťazci, najmä reklamou alebo označením;
f) je dodaný s príslušenstvom, vrátane obalu, návodu na použitie a iných pokynov na použitie, ktoré môžete rozumne očakávať; a
g) zodpovedá akosťou alebo prevandením vzorky alebo predlohe, ktoré Vám boli poskytnuté pred uzavretím Zmluvy.

7.2. Práva a povinnosti ohľadom práv z vadného plnenia sa riadia príslušnými všeobecne záväznými právnymi predpismi (najmä ustanoveniami § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b Občianskeho zákonníka a zákonom č. 634/1992 Zb., o ochrane spotrebiteľa, v znení neskorších predpisov).

7.3. V prípade, že bude mať Tovar vadu, teda najmä ak nebude splnená niektorá z podmienok podľa čl. 7.1, môžete Nám takúto vadu oznámiť a uplatniť práva z vadného plnenia (teda Tovar reklamovať) zaslaním e-mailu na info@sidehits.store či listu na Naše adresy uvedené pri Našich identifikačných údajoch. Na reklamáciu môžete využiť aj vzorový formulár poskytovaný z Našej strany, ktorý tvorí prílohu č. 1 Podmienok. Pri uplatnení práva z vadného plnenia je potrebné zvoliť, ako chcete vadu vyriešiť, pričom túto voľbu nemôžete následne bez Nášho súhlasu zmeniť. Reklamáciu vybavíme v súlade s Vámi uplatneným právom z vadného plnenia.

7.4. Ak má Tovar vadu, máte právo:

a) na odstránenie vady dodaním nového Tovaru bez vady alebo dodaním chýbajúcej časti Tovaru; alebo
b) na odstránenie vady opravou Tovaru,

okaž by bol zvolený spôsob odstránenia vady nemožný alebo v porovnaní s druhým spôsobom neprimerane nákladný, čo sa posúdi najmä s ohľadom na význam vady, hodnotu, ktorú by Tovar mal bez vady, a to, či môže byť druhým spôsobom vada odstránená bez značných ťažkostí pre Vás.

7.5. Sme oprávnení odmietnuť vadu odstrániť, ak je to nemožné alebo neprimerane nákladné, najmä s ohľadom na význam vady a hodnotu, ktorú by Tovar mal bez vady.

7.6. Ċlej máte právo na:

a) primeranú zľavu z Ceny; alebo
b) odstúpenie od Zmluvy,

ak:

i. odmietneme vadu odstrániť alebo ju neodstránime v súlade s právnymi predpismi;
ii. sa vada prejaví opakovane;
iii. je vada podstatným porušením Zmluvy; alebo
iv. je z Nášho vyhlásenia alebo z okolností zjavné, že vada nebude odstránená v primeranom čase alebo bez značných ťažkostí pre Vás.

7.7. Právo na odstúpenie od Zmluvy nenáleží v prípade, ak je vada Tovaru nevýznamná.

7.8. V prípade, že ste si vadu na Tovare spôsobili sami (vrátane prípadov podľa čl. 6.3 a 6.4 Podmienok), práva z vadného plnenia Vám nenáležia.

7.9. Vadou Tovaru nie je opotrebenie Tovaru spôsobené jeho obvyklým užívaním.

7.10. Pri uplatnení reklamácie Vám vystavíme písomné potvrdenie, v ktorom bude uvedené:

a) dátum, keď ste reklamáciu uplatnili;
b) čo je obsahom reklamácie;
c) aký spôsob vybavenia reklamácie požadujete;
d) Vaše kontaktné údaje na účely poskytnutia informácie o vybavení reklamácie.

7.11. Ak sa nedohodneme na dlhšej lehote, do 30 dní od obdržania reklamácie odstránime vady a poskytneme Vám informáciu o vybavení reklamácie na uvedené kontaktné údaje. Ak táto lehota márne uplynie, môžete odstúpiť od Zmluvy alebo požadovať primeranú zľavu.

7.12. O vybavení reklamácie Vás budeme informovať e-mailom a vydáme Vám potvrdenie o dátume a spôsobe vybavenia reklamácie. Ak je reklamácia oprávnená, náleží Vám náhrada účelné vynaložených nákladov. Tieto náklady ste povinní preukázať, napr. účtenkami či potvrdeniami o cene za dopravu. V prípade, že došlo k odstráneniu vady dodaním nového Tovaru, je Vašou povinnosťou Nám pôvodný Tovar vrátiť, náklady na toto vrátenie však hradíme My.

7.13. V prípade, že ste podnikateľom, je Vašou povinnosťou oznámiť a vytknúť vadu bez zbytočného odkladu potom, čo ste ju mohli zistiť, najneskôr však do troch dní od prevzatia Tovaru.

7.14. V prípade, že ste spotrebiteľ, máte právo uplatniť práva z vadného plnenia pri vade, ktorá sa vyskytne pri spotrebnom Tovare v lehote 24 mesiacov od prevzatia Tovaru.

8. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

8.1. K odstúpeniu od Zmluvy, teda k ukončeniu zmluvného vzťahu medzi Nami a Vami od jeho počiatku, môže dôjsť z dôvodov a spôsobmi uvedenými v tomto článku, prípadne v ďalších ustanoveniach Podmienok, v ktorých je možnosť odstúpenia výslovne uvedená.

8.2. V prípade, že ste spotrebiteľ, teda osoba kupujúca Tovar mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti, máte v súlade s ustanovením § 1829 Občianskeho zákonníka právo odstúpiť od Zmluvy bez udania dôvodu v lehote 14 dní odo dňa uzavretia Zmluvy, resp. ak ide o kúpu Tovaru, tak do 14 dní od jeho prevzatia. V prípade, že sme uzavreli Zmluvu, ktorej predmetom je niekoľko kusov Tovaru alebo dodanie niekoľkých častí Tovaru, začína táto lehota plynúť až dňom dodania posledného kusu alebo časti Tovaru.

8.3. Od Zmluvy môžete odstúpiť akýmkoľvek preukateľným spôsobom (najmä zaslaním e-mailu na info@sidehits.store alebo listu na Naše adresy uvedené pri Našich identifikačných údajoch). Na odstúpenie môžete využiť aj vzorový formulár poskytovaný z Našej strany, ktorý tvorí prílohu č. 2 Podmienok.

8.4. Ani ako spotrebiteľ však nemôžete od Zmluvy odstúpiť v prípadoch, keď je predmetom Zmluvy plnenie uvedené v § 1837 Občianskeho zákonníka.

8.5. Lehota na odstúpenie podľa čl. 8.2 Podmienok sa považuje za zachovanú, ak Nám v jej priebehu odošlete oznámenie, že od Zmluvy odstupujete.

8.6. V prípade odstúpenia od Zmluvy podľa čl. 8.2 Podmienok ste povinní Nám Tovar zaslať späť bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od odstúpenia od Zmluvy. Náklady spojené s vrátením Tovaru k Nám hradíte Vy. Vrátime Vám aj cenu za dopravu, ktorú ste zaplatili, a to vo výške najlacnejšieho ponúkaného spôsobu štandardného doručenia.

8.7. V prípade odstúpenia od Zmluvy Vám bude Cena, prípadne aj Cena za dopravu podľa čl. 8.6, vrátená do 14 dní od prijatia vráteného Tovaru, prípadne od okamihu, keď nám preukážete, že došlo k jeho zaslaniu späť k Nám (podľa toho, čo nastane skôr) – a to na účet, z ktorého bola pripísaná, prípadne na účet zvolený v odstúpení od Zmluvy, ak sa nedohodneme inak. Tovar Nám prosím vracajte čistý, kompletný vrátane príslušenstva a podľa možnosti v originálnom obale.

8.8. V prípade odstúpenia od Zmluvy podľa čl. 8.2 Podmienok Nám zodpovedáte za zníženie hodnoty Tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku nakladania s týmto Tovarom inak, než je nutné na to, aby ste sa oboznámili s jeho povahou, vlastnosťami a funkčnosťou, t. j. spôsobom, akým by ste sa s Tovarom oboznámovali v kamennej predajni (najmä ide o dlhšie nosenie, pranie, poškodenie alebo iné znehodnotenie Tovaru). Mieru zníženia hodnoty posudzujeme individuálne podľa skutočného stavu vráteného Tovaru a vždy Vám ju zdôvodníme. V prípade, že sme Vám ešte nevrátili Cenu, sme oprávnení pohľadávku z titulu zníženia hodnoty Tovaru započítať na Vašu pohľadávku na vrátenie Ceny.

8.9. Adresa na vracanie a reklamácie Tovaru: sidehits.store, Břest 326, 768 23 Břest, Česká republika, prípadne do Z-BOXu Zásilkovne: Z-BOX Břest 87, 768 23 Břest. Pred odoslaním Tovaru nás vždy najprv kontaktujte na info@sidehits.store – zašleme Vám pokyny na vrátenie.

8.10. My sme oprávnení odstúpiť od Zmluvy kedykoľvek predtým, než Vám dodáme Tovar, ak existujú objektívne dôvody, prečo nie je možné Tovar dodať (najmä dôvody na strane tretích osôb alebo dôvody spočívajúce v povahe Tovaru). Môžeme tiež od Zmluvy odstúpiť, ak je zjavné, že ste v Objednávke uviedli zámerne nesprávne informácie. V prípade, že nakupujete Tovar v rámci svojej podnikateľskej činnosti, teda ako podnikateľ, sme oprávnení od Zmluvy odstúpiť kedykoľvek, aj bez udania dôvodu.

9. RIEŠENIE SPOROV SO SPOTREBITEĽMI

9.1. Nie sme vo vzťahu ku kupujúcim viazaní žiadnymi kódexmi správania v zmysle ustanovenia § 1826 ods. 1 písm. e) Občianskeho zákonníka.

9.2. Vybavovanie sťažností spotrebiteľov zabezpečujeme prostredníctvom elektronickej adresy info@sidehits.store. Informáciu o vybavení sťažnosti zašleme na elektronickú adresu kupujúceho.

9.3. Na mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov zo Zmluvy je príslušná Česká obchodná inšpekcia, so sídlom Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: http://www.coi.cz. Platformu na riešenie sporov online nachádzajúcu sa na internetovej adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využiť pri riešení sporov medzi predávajúcim a kupujúcim, ktorý je spotrebiteľom, z kúpnej zmluvy uzavretej elektronickými prostriedkami.

9.4. Európske spotrebiteľské centrum Česká republika, so sídlom Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz, je kontaktným miestom podľa Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 524/2013 zo dňa 21. mája 2013, o riešení spotrebiteľských sporov online a o zmene nariadenia (ES) č. 2006/2004 a smernice 2009/22/ES.

10. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

10.1. Ak Náš a Váš právny vzťah obsahuje medzinárodný prvok (teda napríklad budeme zasielať Tovar mimo územia Českej republiky, napr. na Slovensko), bude sa vzťah vždy riadiť právom Českej republiky. Ak ste však spotrebitelia, nie sú týmto dojednaním dotknuté Vaše práva plynúce z právnych predpisov.

10.2. Veškerú písomnú korešpondenciu si s Vami budeme doručovať elektronickou poštou. Naša e-mailová adresa je uvedená pri Našich identifikačných údajoch. My budeme doručovať korešpondenciu na Vašu e-mailovú adresu uvedenú v Zmluve, v používateľskom účte alebo cez ktorú ste nás kontaktovali.

10.3. Zmluvu je možné meniť iba na základe našej písomnej dohody. Sme oprávnení tieto Podmienky jednostranne zmeniť či doplniť; takáto zmena sa však nedotkne už uzavretých Zmlúv, ale iba Zmlúv, ktoré budú uzavreté po nadobudnutí účinnosti zmenených Podmienok.

10.4. V prípade vyššej moci alebo udalostí, ktoré nemožno predvídať (prírodná katastrofa, pandémia, prevádzkové poruchy, výpadky subdodávateľov a pod.), nenesieme zodpovednosť za škodu spôsobenú v dôsledku alebo v súvislosti s prípadmi vyššej moci, a ak stav vyššej moci trvá po dobu dlhšiu než 10 dní, máme My aj Vy právo od Zmluvy odstúpiť.

10.5. Prílohou Podmienok je vzorový formulár na reklamáciu (príloha č. 1) a vzorový formulár na odstúpenie od Zmluvy (príloha č. 2).

10.6. Zmluva vrátane Podmienok je archivovaná v elektronickej podobe u Nás, ale nie je Vám prístupná. Vždy však tieto Podmienky a potvrdenie Objednávky so zhrnutím Objednávky obdržíte e-mailom, a budete teda mať vždy prístup k Zmluve aj bez Našej súčinnosti. Odporúčame potvrdenie Objednávky a Podmienky vždy uložiť.

10.7. Tieto Podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 03.08.2026.

PRÍLOHA Č. 1 – REKLAMAČNÝ FORMULÁR

Adresát: Petra Svozilová, Břest 326, 768 23 Břest, e-mail: info@sidehits.store

Meno a priezvisko kupujúceho: ...........................................................

E-mail a telefón: ...........................................................

Číslo objednávky / faktúry: ...........................................................

Dátum prevzatia tovaru: ...........................................................

Reklamovaný tovar: ...........................................................

Popis vady: ...........................................................

Požadovaný spôsob vybavenia reklamácie (oprava / výmena / zľava / odstúpenie od zmluvy): ...........................................................

Dátum a podpis: ...........................................................

PRÍLOHA Č. 2 – VZOROVÝ FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

(vyplňte tento formulár a odešlite ho späť, alebo vyplňte a odešlite formulár na odstúpenie od zmluvy priamo v sekcii odstúpenie od zmluvy na našom webe iba v prípade, že chcete odstúpiť od zmluvy)

Adresát: Petra Svozilová, Břest 326, 768 23 Břest, e-mail: info@sidehits.store

Oznamujem, že týmto odstupujem od zmluvy o nákupe tohto tovaru: ...........................................................

Číslo objednávky: ...........................................................

Dátum objednania / dátum obdržania: ...........................................................

Meno a priezvisko spotrebiteľa: ...........................................................

Adresa spotrebiteľa: ...........................................................

Číslo účtu na vrátenie peňazí (nepovinné): ...........................................................

Dátum a podpis (iba ak je formulár zasielaný v listinnej podobe): ...........................................................