Warunki świadczenia usług

Warunki usługi

Niniejsze ogólne warunki handlowe („Warunki“) osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą zgodnie z ustawą o działalności gospodarczej – Petra Svozilová, IČO 29825938, z siedzibą Břest 326, 768 23 Břest, niebędąca płatnikiem VAT, wpisana do rejestru działalności gospodarczej prowadzonego przez Urząd Miejski w Kroměříż (organ właściwy zgodnie z § 71 ust. 2 ustawy o działalności gospodarczej), e-mail: info@sidehits.store, numer telefonu: 731 043 286 („My“ lub „Sprzedający“) regulują zgodnie z § 1751 ust. 1 ustawy nr 89/2012 Dz.U., kodeks cywilny, z późniejszymi zmianami („Kodeks cywilny“) wzajemne prawa i obowiązki Was, jako kupujących, oraz Nas, jako sprzedającego, powstałe w związku z umową sprzedaży („Umowa“) lub na jej podstawie, zawartą za pośrednictwem E-sklepu na stronie sidehits.store.

Wszystkie informacje o przetwarzaniu Waszych danych osobowych zawarte są w Zasadach przetwarzania danych osobowych, które znajdziecie na stronie sidehits.store w sekcji „Ochrona danych osobowych“.

Postanowienia niniejszych Warunków są nieodłączną częścią Umowy. Treść Warunków możemy jednostronnie zmieniać lub uzupełniać. Niniejsze postanowienie nie narusza praw i obowiązków powstałych w okresie obowiązywania poprzedniej wersji Warunków.

Komunikujemy się przede wszystkim na odległość. Dlatego również dla naszej Umowy obowiązuje, że wykorzystywane są środki porozumiewania się na odległość, które umożliwiają nam wspólne porozumienie bez jednoczesnej fizycznej obecności Nas i Was, a Umowa jest w ten sposób zawierana na odległość w środowisku E-sklepu, za pośrednictwem interfejsu strony internetowej („interfejs internetowy E-sklepu“).

Jeśli jakaś część Warunków jest sprzeczna z tym, co wspólnie ustaliliśmy w ramach procesu Waszego zakupu w Naszym E-sklepie, to ta konkretna umowa ma pierwszeństwo przed Warunkami.

1. NIEKTÓRE DEFINICJE

1.1. Cena to kwota pieniężna, którą zapłacicie za Towar.

1.2. Cena za dostawę to kwota pieniężna, którą zapłacicie za dostawę Towaru, w tym cena za jego zapakowanie.

1.3. Cena całkowita to suma Ceny i Ceny za dostawę.

1.4. VAT to podatek od towarów i usług zgodnie z obowiązującymi przepisami.

1.5. Faktura to dokument sprzedaży wystawiony na Cenę całkowitą.

1.6. Zamówienie to Wasza wiążąca propozycja zawarcia Umowy o zakupie Towaru z Nami.

1.7. Wy jesteście osobą kupującą w Naszym E-sklepie, w przepisach prawa określaną jako kupujący.

1.8. Towar to wszystko, co możecie kupić w E-sklepie.

2. POSTANOWIENIA OGÓLNE I POUCZENIA

2.1. Zakup Towaru jest możliwy wyłącznie za pośrednictwem interfejsu internetowego E-sklepu.

2.2. Przy zakupie Towaru Waszym obowiązkiem jest podanie Nam wszystkich informacji prawidłowo i zgodnie z prawdą. Informacje, które podaliście Nam w Zamówieniu, będziemy zatem uważać za prawidłowe i prawdziwe.

3. ZAWARCIE UMOWY

3.1. Umowę z Nami można zawrzeć w języku czeskim lub słowackim. W razie sprzeczności między wersjami językowymi rozstrzygająca jest wersja czeska.

3.2. Umowa jest zawierana na odległość za pośrednictwem E-sklepu, przy czym koszty użycia środków porozumiewania się na odległość ponosicie Wy. Koszty te nie różnią się jednak w żaden sposób od stawki podstawowej, którą płacicie za korzystanie z tych środków (tj. w szczególności za dostęp do internetu); nie musicie zatem oczekiwać żadnych dodatkowych kosztów naliczanych przez Nas ponad Cenę całkowitą. Wysyłając Zamówienie, wyrażacie zgodę na to, że korzystamy ze środków porozumiewania się na odległość.

3.3. Abyśmy mogli zawrzeć Umowę, konieczne jest, abyście w E-sklepie utworzyli Zamówienie. W tej propozycji muszą być podane następujące dane:

• a) informacje o kupowanym Towarze (w E-sklepie oznaczacie Towar, którego zakupem jesteście zainteresowani, przyciskiem „Dodaj do koszyka“);
• b) informacje o Cenie, Cenie za dostawę, sposobie zapłaty Ceny całkowitej i wybranym sposobie dostawy Towaru; informacje te są wprowadzane w ramach tworzenia Zamówienia w środowisku użytkownika E-sklepu, przy czym informacje o Cenie, Cenie za dostawę i Cenie całkowitej podawane są automatycznie na podstawie wybranego przez Was Towaru oraz sposobu jego dostawy i płatności;
• c) Wasze dane identyfikacyjne i kontaktowe służące temu, abyśmy mogli dostarczyć Towar, w szczególności imię, nazwisko, adres dostawy, numer telefonu i adres e-mail.

3.4. W trakcie tworzenia Zamówienia możecie aż do jego zakończenia zmieniać i sprawdzać dane. Po sprawdzeniu kończycie Zamówienie naciśnięciem przycisku „Zamów z obowiązkiem zapłaty“. Przed naciśnięciem przycisku musicie potwierdzić, że zapoznaliście się z niniejszymi Warunkami i akceptujecie je; w przeciwnym razie zakończenie Zamówienia nie będzie możliwe. Naciśnięciem przycisku „Zamów z obowiązkiem zapłaty“ wszystkie wypełnione informacje zostaną wysłane bezpośrednio do Nas.

3.5. Wasze Zamówienie potwierdzimy w możliwie najkrótszym czasie po jego doręczeniu do Nas, wiadomością wysłaną na Wasz adres e-mail podany w Zamówieniu. Częścią potwierdzenia będzie podsumowanie Zamówienia oraz niniejsze Warunki w formie załącznika wiadomości e-mail. Warunki w wersji obowiązującej w dniu Zamówienia, tj. w wersji załączonej jako załącznik potwierdzającej wiadomości e-mail, stanowią nieodłączną część Umowy. Potwierdzeniem Zamówienia dochodzi do zawarcia Umowy między Nami a Wami.

3.6. Mogą wystąpić także przypadki, gdy nie będziemy mogli potwierdzić Waszego Zamówienia. Chodzi w szczególności o sytuacje, gdy Towar jest niedostępny, lub przypadki, gdy zamówicie większą liczbę sztuk Towaru, niż jest to z naszej strony dozwolone. Informację o maksymalnej liczbie sztuk Towaru zawsze jednak podamy Wam w ramach E-sklepu z wyprzedzeniem, więc nie powinna być dla Was zaskoczeniem. W przypadku, gdy zaistnieje jakikolwiek powód, dla którego nie możemy potwierdzić Zamówienia, skontaktujemy się z Wami i prześlemy Wam ofertę zawarcia Umowy w postaci zmienionej względem Zamówienia. Umowa jest w takim przypadku zawarta w chwili, gdy potwierdzicie Naszą ofertę.

3.7. W przypadku, gdy w ramach E-sklepu lub w Zamówieniu podana będzie oczywiście błędna Cena, nie jesteśmy zobowiązani dostarczyć Wam Towaru za tę Cenę nawet w przypadku, gdy otrzymaliście potwierdzenie Zamówienia, a więc doszło do zawarcia Umowy. W takiej sytuacji niezwłocznie się z Wami skontaktujemy i prześlemy Wam ofertę zawarcia nowej Umowy w postaci zmienionej względem Zamówienia. Nowa Umowa jest w takim przypadku zawarta w chwili, gdy potwierdzicie Naszą ofertę. Za oczywisty błąd w Cenie uważa się na przykład sytuację, gdy Cena nie odpowiada zwykłej cenie u innych sprzedawców lub gdy brakuje cyfry albo jest jej za dużo.

3.8. W przypadku, gdy dojdzie do zawarcia Umowy, powstaje Wam zobowiązanie do zapłaty Ceny całkowitej.

3.9. W niektórych przypadkach umożliwiamy skorzystanie ze zniżki na zakup Towaru. Aby udzielić zniżki, konieczne jest, abyście w ramach propozycji Zamówienia wpisali dane tej zniżki w z góry określone pole. Jeśli to zrobicie, Towar zostanie Wam udostępniony ze zniżką.

4. WARUNKI CENOWE I PŁATNICZE, ZASTRZEŻENIE PRAWA WŁASNOŚCI

4.1. Cena jest zawsze podana w ramach E-sklepu, w propozycji Zamówienia i oczywiście w Umowie. W razie sprzeczności między Ceną podaną przy Towarze w ramach E-sklepu a Ceną podaną w propozycji Zamówienia stosuje się Cenę podaną w propozycji Zamówienia, która zawsze będzie identyczna z ceną w Umowie. Cena dostawy ustalana jest w zależności od kraju docelowego i wybranej metody (standardowa/premium), wyświetla się w koszyku.

4.2. Nie jesteśmy płatnikiem VAT, Cena całkowita jest więc podana jako cena ostateczna, w tym wszystkie opłaty określone ustawą.

4.3. Zapłaty Ceny całkowitej będziemy od Was wymagać po zawarciu Umowy i przed wydaniem Towaru. Zapłaty Ceny całkowitej dokonujecie za pośrednictwem bramki płatności online (Shopify Payments). Towaru nie można opłacić za pobraniem.

4.4. Faktura zostanie wystawiona w formie elektronicznej po zapłacie Ceny całkowitej i zostanie wysłana na Wasz adres e-mail.

4.5. Prawo własności do Towaru przechodzi na Was dopiero po tym, jak zapłacicie Cenę całkowitą i odbierzecie Towar.

5. DOSTAWA TOWARU, PRZEJŚCIE RYZYKA SZKODY NA RZECZY

5.1. Towar wysyłamy z magazynów naszych dostawców na całym świecie bez zbędnej zwłoki po zawarciu Umowy (wzgl. po zaksięgowaniu płatności), przy czym przewidywany czas dostawy wynosi zwykle 4–7 dni roboczych w zależności od kraju. Towar dostarczamy za pośrednictwem przewoźnika umownego; konkretne możliwości dostawy zostaną Wam zaproponowane w ramach finału Zamówienia.

5.2. Towar dostarczamy na całym świecie; cena dostawy zależy od wybranej przez Was metody dostawy w koszyku. Aktualne warunki dostawy są zawsze podane w koszyku przed zakończeniem Zamówienia.

5.3. Czas dostawy Towaru zawsze zależy od jego dostępności oraz od wybranego sposobu dostawy. Przewidywany czas dostawy Towaru zostanie Wam podany w potwierdzeniu Zamówienia. Czas podany w niniejszych Warunkach ma charakter wyłącznie orientacyjny i może różnić się od rzeczywistego czasu dostawy.

5.4. W przypadku, gdy Towar nie był w E-sklepie oznaczony jako dostępny w magazynie i podano orientacyjny czas dostępności, zawsze poinformujemy Was w przypadku:

• a) nadzwyczajnej przerwy w dostępności Towaru, przy czym zawsze podamy Wam nowy przewidywany czas dostępności lub informację o tym, że dostawa Towaru nie będzie możliwa;
• b) opóźnienia w dostawie Towaru od Naszego dostawcy, przy czym zawsze podamy Wam nowy przewidywany czas dostawy.

5.5. Po odbiorze Towaru od przewoźnika Waszym obowiązkiem jest sprawdzenie nienaruszalności opakowania Towaru, a w przypadku jakichkolwiek wad niezwłoczne zgłoszenie tego faktu przewoźnikowi i Nam. W przypadku, gdy doszło do wady opakowania, która świadczy o nieuprawnionej manipulacji i dostaniu się do przesyłki, nie jest Waszym obowiązkiem odbiór Towaru od przewoźnika.

5.6. W przypadku, gdy naruszycie swój obowiązek odbioru Towaru, z wyjątkiem przypadków według art. 5.5 Warunków, nie skutkuje to naruszeniem Naszego obowiązku dostarczenia Wam Towaru. Jednocześnie to, że nie odbierzecie Towaru, nie jest odstąpieniem od Umowy między Nami a Wami. Nam jednak w takim przypadku powstaje prawo do odstąpienia od Umowy z powodu Waszego istotnego naruszenia Umowy, ewentualnie do składowania Towaru, za co Nam od Was przysługuje opłata do kwoty 1 000 CZK. Jeśli zdecydujemy się odstąpić od Umowy, odstąpienie jest skuteczne w dniu, w którym doręczymy Wam to odstąpienie.

5.7. W przypadku, gdy nie odbierzecie przesyłki i przesyłka wróci do Nas, mamy obok praw według art. 5.6 Warunków prawo do zwrotu rzeczywiście poniesionych kosztów transportu i opakowania związanych z wysłaniem oraz zwrotem przesyłki.

5.8. Jeśli z przyczyn leżących po Waszej stronie Towar jest dostarczany wielokrotnie lub w inny sposób, niż uzgodniono w Umowie, Waszym obowiązkiem jest zwrócić Nam koszty związane z tą wielokrotną dostawą. Dane płatnicze do zapłaty tych kosztów prześlemy Wam na Wasz adres e-mail podany w Umowie, a są one płatne w ciągu 14 dni od doręczenia e-maila.

5.9. Ryzyko szkody na Towarze przechodzi na Was w chwili jego odbioru. W przypadku, gdy nie odbierzecie Towaru, z wyjątkiem przypadków według art. 5.5 Warunków, ryzyko szkody na Towarze przechodzi na Was w chwili, gdy mieliście możliwość jego odbioru, ale z przyczyn leżących po Waszej stronie odbiór nie nastąpił.

6. UŻYTKOWANIE I PIELĘGNACJA TOWARU

6.1. Towar (luźne spodnie narciarskie i snowboardowe, gogle śniegowe i rękawice zimowe) przeznaczony jest do zwykłego użytku rekreacyjnego i sportowego na stoku, w parku i poza nim, zgodnie z jego przeznaczeniem i tabelą rozmiarów podaną przy Towarze.

6.2. Przed pierwszym użyciem i w jego trakcie zalecamy kierować się instrukcjami pielęgnacji podanymi na wszytej metce i w opisie Towaru w E-sklepie.

6.3. Wszelkie nieprofesjonalne przeróbki, przeszywanie czy ingerencje w konstrukcję Towaru odbywają się na Wasze ryzyko; dokonanie takich przeróbek powoduje wygaśnięcie praw z tytułu wadliwego wykonania w zakresie wad tym spowodowanych i nie ponosimy odpowiedzialności za szkodę powstałą w wyniku takich przeróbek.

6.4. Towar pielęgnujcie zgodnie z instrukcjami producenta — Spodnie zwykle pierzcie w programie delikatnym w maks. 30 °C, bez płynu zmiękczającego i bez wybielaczy, nie suszcie w suszarce w wysokiej temperaturze, a wodoodporność w razie potrzeby odnawiajcie impregnatem przeznaczonym do materiałów membranowych. Gogle przecierajcie miękką, suchą ściereczką i przechowujcie w etui; rękawice zostawcie do swobodnego wyschnięcia z dala od bezpośredniego źródła ciepła. Niesprawność lub obniżona funkcjonalność Towaru (np. wodoodporności) spowodowana nieprawidłową pielęgnacją, praniem lub suszeniem nie jest wadą Towaru i nie stanowi podstawy praw z tytułu wadliwego wykonania.

7. PRAWA Z TYTUŁU WADLIWEGO WYKONANIA

7.1. Gwarantujemy, że w chwili przejścia ryzyka szkody na Towarze według art. 5.9 Warunków Towar jest bez wad, w szczególności że Towar:

• a) odpowiada uzgodnionemu opisowi, rodzajowi i ilości, a także jakości, funkcjonalności, kompatybilności, interoperacyjności i innym uzgodnionym właściwościom;
• b) jest odpowiedni do celu, dla którego go żądacie i z którym się zgadzamy;
• c) jest dostarczony z uzgodnionym wyposażeniem i instrukcjami użytkowania;
• d) jest odpowiedni do celu, do którego Towar tego rodzaju jest zwykle używany;
• e) ilością, jakością i innymi właściwościami, w tym trwałością, funkcjonalnością, kompatybilnością i bezpieczeństwem, odpowiada zwykłym właściwościom Towaru tego samego rodzaju, których możecie rozsądnie oczekiwać, także z uwzględnieniem publicznych oświadczeń złożonych przez Nas lub inną osobę w tym samym łańcuchu umownym, w szczególności reklamą lub oznaczeniem;
• f) jest dostarczony z wyposażeniem, w tym opakowaniem, instrukcją użytkowania i innymi instrukcjami użytkowania, których możecie rozsądnie oczekiwać; oraz
• g) odpowiada jakością lub wykonaniem próbce lub wzorowi, które zostały Wam udostępnione przed zawarciem Umowy.

7.2. Prawa i obowiązki dotyczące praw z tytułu wadliwego wykonania regulują odpowiednie powszechnie obowiązujące przepisy prawa (w szczególności § 2099 do 2117 oraz § 2161 do 2174b Kodeksu cywilnego oraz ustawa nr 634/1992 Dz.U., o ochronie konsumenta, z późniejszymi zmianami).

7.3. W przypadku, gdy Towar będzie miał wadę, tj. w szczególności gdy nie zostanie spełniony któryś z warunków według art. 7.1, możecie zgłosić Nam taką wadę i skorzystać z praw z tytułu wadliwego wykonania (tj. złożyć reklamację Towaru) wysyłając e-mail na info@sidehits.store lub list na Nasze adresy podane przy Naszych danych identyfikacyjnych. Do reklamacji możecie wykorzystać także wzorcowy formularz udostępniony przez Nas, który stanowi załącznik nr 1 Warunków. Przy skorzystaniu z prawa z tytułu wadliwego wykonania należy wybrać, jak chcecie rozwiązać wadę, przy czym tego wyboru nie możecie następnie zmienić bez Naszej zgody. Reklamację rozpatrzymy zgodnie z wykonanym przez Was prawem z tytułu wadliwego wykonania.

7.4. Jeśli Towar ma wadę, macie prawo do:

• a) usunięcia wady przez dostarczenie nowego Towaru bez wady lub dostarczenie brakującej części Towaru; lub
• b) usunięcia wady przez naprawę Towaru,

chyba że wybrany sposób usunięcia wady byłby niemożliwy lub w porównaniu z drugim sposobem nieproporcjonalnie kosztowny, co ocenia się w szczególności z uwzględnieniem znaczenia wady, wartości, jaką Towar miałby bez wady, oraz tego, czy wada może zostać usunięta drugim sposobem bez znacznych trudności dla Was.

7.5. Jesteśmy uprawnieni odmówić usunięcia wady, jeśli jest to niemożliwe lub nieproporcjonalnie kosztowne, w szczególności z uwzględnieniem znaczenia wady i wartości, jaką Towar miałby bez wady.

7.6. Ponadto macie prawo do:

• a) rozsądnej zniżki od Ceny; lub
• b) odstąpienia od Umowy,

jeśli:

• i. odmówimy usunięcia wady lub nie usuniemy jej zgodnie z przepisami prawa;
• ii. wada występuje wielokrotnie;
• iii. wada jest istotnym naruszeniem Umowy; lub
• iv. z Naszego oświadczenia lub z okoliczności jest oczywiste, że wada nie zostanie usunięta w rozsądnym czasie lub bez znacznych trudności dla Was.

7.7. Prawo do odstąpienia od Umowy nie przysługuje w przypadku, gdy wada Towaru jest nieistotna.

7.8. W przypadku, gdy sami spowodowaliście wadę Towaru (w tym przypadki według art. 6.3 i 6.4 Warunków), prawa z tytułu wadliwego wykonania Wam nie przysługują.

7.9. Wadą Towaru nie jest zużycie Towaru spowodowane jego zwykłym użytkowaniem.

7.10. Przy zgłoszeniu reklamacji wystawimy Wam pisemne potwierdzenie, w którym będzie podane:

• a) data, w której złożyliście reklamację;
• b) co jest przedmiotem reklamacji;
• c) jaki sposób rozpatrzenia reklamacji żądacie;
• d) Wasze dane kontaktowe w celu przekazania informacji o rozpatrzeniu reklamacji.

7.11. Jeśli nie uzgodnimy dłuższego terminu, w ciągu 30 dni od otrzymania reklamacji usuniemy wady i przekażemy Wam informację o rozpatrzeniu reklamacji na podane dane kontaktowe. Jeśli ten termin bezskutecznie upłynie, możecie odstąpić od Umowy lub żądać rozsądnej zniżki.

7.12. O rozpatrzeniu reklamacji poinformujemy Was e-mailem i wydamy Wam potwierdzenie daty i sposobu rozpatrzenia reklamacji. Jeśli reklamacja jest uzasadniona, przysługuje Wam zwrot celowo poniesionych kosztów. Koszty te macie obowiązek udowodnić, np. paragonami lub potwierdzeniami ceny za transport. W przypadku, gdy doszło do usunięcia wady przez dostarczenie nowego Towaru, Waszym obowiązkiem jest zwrócić Nam pierwotny Towar, koszty tego zwrotu ponosimy jednak My.

7.13. W przypadku, gdy jesteście przedsiębiorcą, Waszym obowiązkiem jest zgłosić i wskazać wadę bez zbędnej zwłoki po tym, jak mogliście ją wykryć, najpóźniej jednak w ciągu trzech dni od odbioru Towaru.

7.14. W przypadku, gdy jesteście konsumentem, macie prawo skorzystać z praw z tytułu wadliwego wykonania w odniesieniu do wady, która wystąpi w Towarze konsumpcyjnym w terminie 24 miesięcy od odbioru Towaru.

8. ODSTĄPIENIE OD UMOWY

8.1. Do odstąpienia od Umowy, tj. do zakończenia stosunku umownego między Nami a Wami od jego początku, może dojść z powodów i w sposób podany w niniejszym artykule, ewentualnie w innych postanowieniach Warunków, w których możliwość odstąpienia jest wyraźnie podana.

8.2. W przypadku, gdy jesteście konsumentem, tj. osobą kupującą Towar poza zakresem swojej działalności gospodarczej, macie zgodnie z § 1829 Kodeksu cywilnego prawo odstąpić od Umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy, wzgl. jeśli chodzi o zakup Towaru, to w ciągu 14 dni od jego odbioru. W przypadku, gdy zawarliśmy Umowę, której przedmiotem jest kilka sztuk Towaru lub dostawa kilku części Towaru, termin ten zaczyna biec dopiero w dniu dostawy ostatniej sztuki lub części Towaru.

8.3. Od Umowy możecie odstąpić w dowolny możliwy do udowodnienia sposób (w szczególności wysyłając e-mail na info@sidehits.store lub list na Nasze adresy podane przy Naszych danych identyfikacyjnych). Do odstąpienia możecie wykorzystać także wzorcowy formularz udostępniony przez Nas, który stanowi załącznik nr 2 Warunków.

8.4. Nawet jako konsument nie możecie jednak odstąpić od Umowy w przypadkach, gdy przedmiotem Umowy jest świadczenie wymienione w § 1837 Kodeksu cywilnego.

8.5. Termin do odstąpienia według art. 8.2 Warunków uważa się za zachowany, jeśli w jego trakcie wyślecie Nam zawiadomienie, że odstępujecie od Umowy.

8.6. W przypadku odstąpienia od Umowy według art. 8.2 Warunków jesteście zobowiązani odesłać Nam Towar bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 14 dni od odstąpienia od Umowy. Koszty związane ze zwrotem Towaru do Nas ponosicie Wy. Zwrócimy Wam także cenę za dostawę, którą zapłaciliście, w wysokości najtańszego oferowanego sposobu standardowej dostawy.

8.7. W przypadku odstąpienia od Umowy Cena, ewentualnie także Cena za dostawę według art. 8.6, zostanie Wam zwrócona w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego Towaru, ewentualnie od chwili, gdy udowodnicie nam, że doszło do jego odesłania z powrotem do Nas (w zależności od tego, co nastąpi wcześniej) – na konto, z którego została zaksięgowana, ewentualnie na konto wybrane w odstąpieniu od Umowy, o ile nie uzgodnimy inaczej. Towar prosimy zwracać Nam czysty, kompletny wraz z wyposażeniem i w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu.

8.8. W przypadku odstąpienia od Umowy według art. 8.2 Warunków odpowiadacie wobec Nas za obniżenie wartości Towaru, które powstało w wyniku obchodzenia się z tym Towarem w sposób inny niż konieczny do zapoznania się z jego charakterem, właściwościami i funkcjonalnością, tj. w sposób, w jaki zapoznalibyście się z Towarem w sklepie stacjonarnym (w szczególności dłuższe noszenie, pranie, uszkodzenie lub inne obniżenie wartości Towaru). Stopień obniżenia wartości oceniamy indywidualnie według rzeczywistego stanu zwróconego Towaru i zawsze go Wam uzasadnimy. W przypadku, gdy jeszcze nie zwróciliśmy Wam Ceny, jesteśmy uprawnieni potrącić wierzytelność z tytułu obniżenia wartości Towaru z Waszą wierzytelnością o zwrot Ceny.

8.9. Adres do zwrotów i reklamacji Towaru: sidehits.store, Břest 326, 768 23 Břest, Republika Czeska, ewentualnie do Z-BOX Zásilkovna: Z-BOX Břest 87, 768 23 Břest. Przed wysłaniem Towaru zawsze najpierw skontaktujcie się z nami na info@sidehits.store – prześlemy Wam instrukcje zwrotu.

8.10. My jesteśmy uprawnieni odstąpić od Umowy w każdej chwili przed dostarczeniem Wam Towaru, jeśli istnieją obiektywne powody, dla których dostarczenie Towaru nie jest możliwe (w szczególności powody leżące po stronie osób trzecich lub powody wynikające z charakteru Towaru). Możemy także odstąpić od Umowy, jeśli jest oczywiste, że w Zamówieniu podaliście celowo nieprawidłowe informacje. W przypadku, gdy kupujecie Towar w ramach swojej działalności gospodarczej, tj. jako przedsiębiorca, jesteśmy uprawnieni odstąpić od Umowy w każdej chwili, także bez podania przyczyny.

9. ROZWIĄZYWANIE SPORÓW Z KONSUMENTAMI

9.1. W stosunku do kupujących nie jesteśmy związani żadnymi kodeksami postępowania w rozumieniu § 1826 ust. 1 lit. e) Kodeksu cywilnego.

9.2. Rozpatrywanie skarg konsumentów zapewniamy za pośrednictwem adresu elektronicznego info@sidehits.store. Informację o rozpatrzeniu skargi prześlemy na adres elektroniczny kupującego.

9.3. Do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich z Umowy właściwa jest Czeska Inspekcja Handlowa, z siedzibą Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, adres internetowy: http://www.coi.cz. Platformę do rozwiązywania sporów online znajdującą się pod adresem internetowym http://ec.europa.eu/consumers/odr można wykorzystać przy rozwiązywaniu sporów między sprzedającym a kupującym będącym konsumentem, z umowy sprzedaży zawartej środkami elektronicznymi.

9.4. Europejskie Centrum Konsumenckie Republika Czeska, z siedzibą Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, adres internetowy: http://www.evropskyspotrebitel.cz, jest punktem kontaktowym zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich oraz zmiany rozporządzenia (WE) nr 2006/2004 i dyrektywy 2009/22/WE.

10. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

10.1. Jeśli Nasz i Wasz stosunek prawny zawiera element międzynarodowy (tj. na przykład będziemy wysyłać Towar poza terytorium Republiki Czeskiej, np. na Słowację), stosunek będzie zawsze podlegał prawu Republiki Czeskiej. Jeśli jednak jesteście konsumentami, niniejsze ustalenie nie narusza Waszych praw wynikających z przepisów prawa.

10.2. Wszelką pisemną korespondencję będziemy Wam doręczać pocztą elektroniczną. Nasz adres e-mail jest podany przy Naszych danych identyfikacyjnych. My będziemy doręczać korespondencję na Wasz adres e-mail podany w Umowie, w koncie użytkownika lub przez który się z nami skontaktowaliście.

10.3. Umowę można zmieniać wyłącznie na podstawie naszego pisemnego porozumienia. Jesteśmy uprawnieni jednostronnie zmienić lub uzupełnić niniejsze Warunki; taka zmiana nie naruszy jednak już zawartych Umów, a jedynie Umowy, które zostaną zawarte po wejściu w życie zmienionych Warunków.

10.4. W przypadku siły wyższej lub zdarzeń, których nie można przewidzieć (klęska żywiołowa, pandemia, awarie operacyjne, przerwy u podwykonawców itp.), nie ponosimy odpowiedzialności za szkodę spowodowaną w wyniku lub w związku z przypadkami siły wyższej, a jeśli stan siły wyższej trwa dłużej niż 10 dni, zarówno My, jak i Wy mamy prawo odstąpić od Umowy.

10.5. Załącznikiem Warunków jest wzorcowy formularz reklamacji (załącznik nr 1) oraz wzorcowy formularz odstąpienia od Umowy (załącznik nr 2).

10.6. Umowa wraz z Warunkami jest archiwizowana w formie elektronicznej u Nas, ale nie jest Wam dostępna. Zawsze jednak niniejsze Warunki oraz potwierdzenie Zamówienia z podsumowaniem Zamówienia otrzymacie e-mailem, a więc zawsze będziecie mieć dostęp do Umowy także bez Naszego współdziałania. Zalecamy zawsze zapisać potwierdzenie Zamówienia i Warunki.

10.7. Niniejsze Warunki wchodzą w życie z dniem 03.08.2026.

ZAŁĄCZNIK NR 1 – FORMULARZ REKLAMACYJNY

Adresat: Petra Svozilová, Břest 326, 768 23 Břest, e-mail: info@sidehits.store

Imię i nazwisko kupującego: ...........................................................

E-mail i telefon: ...........................................................

Numer zamówienia / faktury: ...........................................................

Data odbioru towaru: ...........................................................

Reklamowany towar: ...........................................................

Opis wady: ...........................................................

Żądany sposób rozpatrzenia reklamacji (naprawa / wymiana / zniżka / odstąpienie od umowy): ...........................................................

Data i podpis: ...........................................................

ZAŁĄCZNIK NR 2 – WZORCOWY FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(wypełnijcie ten formularz i odeślijcie go, albo wypełnijcie i wyślijcie formularz odstąpienia od umowy bezpośrednio w sekcji odstąpienia od umowy na naszej stronie, tylko jeśli chcecie odstąpić od umowy)

Adresat: Petra Svozilová, Břest 326, 768 23 Břest, e-mail: info@sidehits.store

Zawiadamiam, że niniejszym odstępuję od umowy o zakup tego towaru: ...........................................................

Numer zamówienia: ...........................................................

Data zamówienia / data otrzymania: ...........................................................

Imię i nazwisko konsumenta: ...........................................................

Adres konsumenta: ...........................................................

Numer konta do zwrotu pieniędzy (opcjonalnie): ...........................................................

Data i podpis (tylko jeśli formularz jest wysyłany w formie papierowej): ...........................................................