Zásady pro doručování

Hvor vi leverer

Vi leverer til nesten alle land i verden.

Vi leverer varen til leveringsadressen du oppgir i bestillingen (eventuelt til nærmeste hentested).

Fraktkostnad

Fraktkostnaden bestemmes av mottakerlandet og valgt metode (standard eller premium levering) og vises alltid i handlekurven før du fullfører bestillingen.

De oppgitte produktprisene er endelige (vi er ikke mva-pliktige). Eventuelle importavgifter eller skatter i mottakerlandet er ikke inkludert i prisen og betales av mottakeren i henhold til lokale regler.

Leveringstid

Vi sender bestillinger fra det av leverandørenes tre lagre som er nærmest landet ditt, vanligvis innen 2 virkedager etter mottatt betaling.

Estimert leveringstid er vanligvis 4–7 virkedager fra forsendelse.

De oppgitte fristene er et omtrentlig anslag; en nøyaktig leveringsdato kan ikke garanteres.

Hvis vi ikke leverer i tide, kan du gi oss en rimelig tilleggsfrist; sender vi fortsatt ikke varen innen den, kan du heve avtalen. Vi er ansvarlige overfor deg for levering av varen — eventuelle krav mot transportøren fremmer vi selv.

Transportør

Vi velger transportør individuelt for hver bestilling slik at den er best egnet for mottakerlandet med hensyn til hastighet og pålitelighet. Den konkrete transportøren og forsendelsesstatusen finner du i sporingen.

Sporing av forsendelse

Etter forsendelse sender vi deg en e-post med et sporingsnummer og en lenke der du kan spore forsendelsen.

Uleverte forsendelser

Hvis forsendelsen ikke kan leveres (vi når deg ikke, adressen er ufullstendig, du henter ikke forsendelsen på hentestedet eller nekter å ta imot den), returneres den til oss og vi kontakter deg.

Å ikke ta imot forsendelsen fører ikke automatisk til heving av avtalen — avtalen mellom oss består fortsatt.

• Vil du at varen skal sendes på nytt? Vi avtaler ny sending. Kostnadene for den nye leveringen betaler du.
• Vil du ikke ha varen? Du kan heve avtalen innen fristen på 14 dager (se Retningslinjer for refusjon). Vi refunderer kjøpesummen og eventuelle fraktkostnader du har betalt.

Kostnadene vi påviselig har hatt som følge av at forsendelsen ikke ble tatt imot (porto for levering og retur), kan vi kreve av deg som erstatning.

Overgang av risiko for skade

Risikoen for skade på varen går over til deg i det øyeblikket du overtar forsendelsen. Inntil da bærer vi risikoen for tap eller skade.

Skadet eller mangelfull forsendelse

Hvis forsendelsen er synlig skadet ved levering, anbefaler vi å ikke ta imot den eller å få skaden protokollført umiddelbart med transportøren. Kontakt oss deretter, så ordner vi det.

Oppdager du en mangel etter utpakking, kontakt oss innen 7 dager etter mottak og legg ved bilder eller video som viser mangelen. Rask melding lar oss løse saken uten unødvendig forsinkelse.

Etter vurdering ber vi deg sende varen tilbake. Kostnadene for retur av mangelfull vare betaler vi. Når vi mottar varen tilbake, sender vi deg etter ditt valg enten et nytt eksemplar eller refunderer pengene.

Retur av vare uten mangel

Er varen i orden og du bare vil returnere den, har du 14 dager fra mottak (se Retningslinjer for refusjon). Kostnadene for retur betaler du i dette tilfellet.