配送ポリシー

配送地域

世界のほぼすべての国に配送しています。

ご注文で入力されたお届け先住所(または最寄りの受取場所)に商品をお届けします。

送料

送料はお届け先の国と選択した方法(通常またはプレミアム配送)によって決まり、ご注文確定前にカートで常に表示されます。

表示の商品価格は最終価格です(当店は付加価値税の納税者ではありません)。お届け先の国の輸入関税や税金は価格に含まれず、現地の規定に従って受取人が支払います。

お届けまでの日数

ご注文は、お客様の国に最も近い仕入先の3つの倉庫のいずれかから、通常は入金確認後2営業日以内に発送します。

推定配送日数は通常、発送から4~7営業日です。

記載の期間はおおよその目安であり、正確な配送日は保証できません。

期日までに配送できない場合、相当な追加期間をご指定いただけます。それでも発送しない場合は契約を解除できます。商品の配送については当店が責任を負います——運送会社への請求は当店が自ら行います。

運送会社

運送会社は、スピードと信頼性の面でお届け先の国に最適となるよう、ご注文ごとに個別に選びます。具体的な運送会社と配送状況は追跡でご確認いただけます。

配送の追跡

発送後、追跡番号と追跡用のリンクを記載したメールをお送りします。

配送できなかった場合

配送できない場合(連絡が取れない、住所が不完全、受取場所で受け取らない、受取を拒否された場合)、商品は当店に戻り、当店からご連絡します。

受取拒否によって自動的に契約が解除されるわけではなく——当事者間の契約は引き続き有効です。

  • 再送をご希望ですか? 再度の発送を手配します。新たな配送の費用はお客様のご負担です。
  • 商品が不要ですか? 14日間以内に契約を解除できます(返金ポリシーをご覧ください)。購入代金とお支払い済みの送料があれば返金します。

受取拒否により当店に実際に生じた費用(配送および返送の送料)は、損害賠償としてお客様に請求する場合があります。

危険負担の移転

商品の損傷に関する危険は、お客様が配送を受け取った時点でお客様に移転します。それまでは紛失または損傷のリスクは当店が負います。

破損・不良のある配送

配送時に明らかに破損している場合は、受け取らないか、運送会社とその場で破損を記録することをおすすめします。その後当店までご連絡ください。対応いたします。

開封後に不良を発見した場合は、受領から7日以内に、不良を証明する写真または動画を添えてご連絡ください。早めのご連絡により、不要な遅延なく解決できます。

確認後、商品の返送をお願いします。不良品の返送費用は当店が負担します。商品を受領次第、お客様のご選択に応じて新しい商品をお送りするか、返金いたします。

不良のない商品の返品

商品に問題がなく返品をご希望の場合は、受領から14日間以内に可能です(返金ポリシーをご覧ください)。この場合の返送送料はお客様のご負担です。