Termini e condizioni del servizio

Condizioni del servizio

Le presenti condizioni generali (le „Condizioni“) della persona fisica che esercita attività ai sensi della legge sulle licenze commerciali – Petra Svozilová, IČO 29825938, con sede in Břest 326, 768 23 Břest, non soggetto IVA, iscritta nel registro delle imprese tenuto dal Municipio di Kroměříž (autorità competente ai sensi dell'art. 71, comma 2 della legge sulle licenze commerciali), e-mail: info@sidehits.store, telefono: 731 043 286 („Noi“ o il „Venditore“) disciplinano, ai sensi dell'art. 1751, comma 1 della legge n. 89/2012 Racc., il Codice civile, come modificato (il „Codice civile“), i reciproci diritti e obblighi di Voi, in qualità di acquirenti, e di Noi, in qualità di venditore, sorti in connessione con o sulla base di un contratto di acquisto (il „Contratto“) concluso tramite l'E-shop sul sito sidehits.store.

Tutte le informazioni sul trattamento dei vostri dati personali sono contenute nell'Informativa sul trattamento dei dati personali, che trovate su sidehits.store nella sezione „Protezione dei dati personali“.

Le disposizioni delle presenti Condizioni sono parte integrante del Contratto. Possiamo modificare o integrare unilateralmente il testo delle Condizioni. La presente disposizione non pregiudica i diritti e gli obblighi sorti durante la vigenza della versione precedente delle Condizioni.

Comunichiamo principalmente a distanza. Pertanto, anche per il nostro Contratto vale che vengono utilizzati mezzi di comunicazione a distanza che ci consentono di accordarci senza la contemporanea presenza fisica di Noi e Voi, e il Contratto è così concluso a distanza nell'ambiente dell'E-shop, tramite l'interfaccia del sito web (l'„interfaccia web dell'E-shop“).

Se una parte delle Condizioni contraddice ciò che abbiamo approvato insieme nell'ambito del vostro processo di acquisto nel Nostro E-shop, tale accordo specifico prevale sulle Condizioni.

1. ALCUNE DEFINIZIONI

1.1. Il Prezzo è l'importo finanziario che pagherete per la Merce.

1.2. Il Prezzo per la consegna è l'importo finanziario che pagherete per la consegna della Merce, incluso il prezzo per il suo imballaggio.

1.3. Il Prezzo totale è la somma del Prezzo e del Prezzo per la consegna.

1.4. L'IVA è l'imposta sul valore aggiunto ai sensi delle disposizioni di legge vigenti.

1.5. La Fattura è un documento di vendita emesso per il Prezzo totale.

1.6. L'Ordine è la vostra proposta vincolante di concludere un Contratto per l'acquisto di Merce con Noi.

1.7. Voi siete la persona che acquista nel Nostro E-shop, dalle disposizioni di legge indicata come acquirente.

1.8. La Merce è tutto ciò che potete acquistare nell'E-shop.

2. DISPOSIZIONI GENERALI E INFORMAZIONI

2.1. L'acquisto della Merce è possibile solo tramite l'interfaccia web dell'E-shop.

2.2. Al momento dell'acquisto della Merce è vostro dovere fornirci tutte le informazioni in modo corretto e veritiero. Considereremo quindi corrette e veritiere le informazioni che ci avete fornito nell'Ordine.

3. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

3.1. Il Contratto con Noi può essere concluso in lingua ceca o slovacca. In caso di conflitto tra le versioni linguistiche, fa fede il testo ceco.

3.2. Il Contratto è concluso a distanza tramite l'E-shop, con i costi di utilizzo dei mezzi di comunicazione a distanza a vostro carico. Tali costi non differiscono tuttavia in alcun modo dalla tariffa base che pagate per l'uso di tali mezzi (in particolare per l'accesso a internet); non dovete quindi aspettarvi ulteriori costi addebitati da Noi oltre il Prezzo totale. Inviando l'Ordine acconsentite al fatto che utilizziamo mezzi di comunicazione a distanza.

3.3. Affinché possiamo concludere il Contratto, dovete creare un Ordine nell'E-shop. In questa proposta devono essere indicati i seguenti dati:

a) informazioni sulla Merce acquistata (nell'E-shop contrassegnate la Merce di cui vi interessa l'acquisto con il pulsante „Aggiungi al carrello“);
b) informazioni sul Prezzo, sul Prezzo per la consegna, sulla modalità di pagamento del Prezzo totale e sulla modalità di consegna richiesta della Merce; tali informazioni vengono inserite durante la creazione dell'Ordine nell'ambiente utente dell'E-shop, con le informazioni sul Prezzo, sul Prezzo per la consegna e sul Prezzo totale fornite automaticamente in base alla Merce scelta e alla sua modalità di consegna e pagamento;
c) i vostri dati di identificazione e di contatto, che servono a consentirci di consegnare la Merce, in particolare nome, cognome, indirizzo di consegna, numero di telefono e indirizzo e-mail.

3.4. Durante la creazione dell'Ordine potete modificare e controllare i dati fino al suo completamento. Dopo il controllo completate l'Ordine premendo il pulsante „Ordina con obbligo di pagamento“. Prima di premere il pulsante dovete confermare di aver preso visione delle presenti Condizioni e di accettarle; in caso contrario non sarà possibile completare l'Ordine. Premendo il pulsante „Ordina con obbligo di pagamento“ tutte le informazioni compilate saranno inviate direttamente a Noi.

3.5. Confermeremo il vostro Ordine nel più breve tempo possibile dopo che ci sarà stato recapitato, con un messaggio inviato al vostro indirizzo e-mail indicato nell'Ordine. La conferma comprenderà un riepilogo dell'Ordine e le presenti Condizioni sotto forma di allegato al messaggio e-mail. Le Condizioni nel testo vigente alla data dell'Ordine, cioè nel testo allegato come allegato del messaggio e-mail di conferma, costituiscono parte integrante del Contratto. Con la conferma dell'Ordine si conclude il Contratto tra Noi e Voi.

3.6. Possono verificarsi anche casi in cui non potremo confermare il vostro Ordine. Si tratta in particolare di situazioni in cui la Merce non è disponibile, o di casi in cui ordinate un numero maggiore di pezzi di Merce rispetto a quanto da noi consentito. L'informazione sul numero massimo di pezzi di Merce vi verrà tuttavia sempre fornita in anticipo nell'ambito dell'E-shop, sicché non dovrebbe sorprendervi. Qualora insorga un motivo qualsiasi per cui non possiamo confermare l'Ordine, vi contatteremo e vi invieremo un'offerta di conclusione del Contratto in una forma modificata rispetto all'Ordine. In tal caso il Contratto è concluso nel momento in cui confermate la Nostra offerta.

3.7. Qualora nell'ambito dell'E-shop o nell'Ordine sia indicato un Prezzo manifestamente errato, non siamo tenuti a consegnarvi la Merce a tale Prezzo neppure nel caso in cui abbiate ricevuto la conferma dell'Ordine e sia quindi stato concluso il Contratto. In tale situazione vi contatteremo senza indebito ritardo e vi invieremo un'offerta di conclusione di un nuovo Contratto in una forma modificata rispetto all'Ordine. In tal caso il nuovo Contratto è concluso nel momento in cui confermate la Nostra offerta. È considerato errore manifesto nel Prezzo, ad esempio, una situazione in cui il Prezzo non corrisponde al prezzo abituale presso altri venditori o in cui manca o è in eccesso una cifra.

3.8. Nel momento in cui si conclude il Contratto, vi sorge l'obbligo di pagare il Prezzo totale.

3.9. In alcuni casi consentiamo di utilizzare uno sconto per l'acquisto della Merce. Per la concessione dello sconto è necessario che, nell'ambito della proposta di Ordine, inseriate i dati di tale sconto nell'apposito campo predeterminato. Se lo fate, la Merce vi sarà fornita con lo sconto.

4. CONDIZIONI DI PREZZO E PAGAMENTO, RISERVA DI PROPRIETÀ

4.1. Il Prezzo è sempre indicato nell'ambito dell'E-shop, nella proposta di Ordine e ovviamente nel Contratto. In caso di conflitto tra il Prezzo indicato per la Merce nell'E-shop e il Prezzo indicato nella proposta di Ordine, si applica il Prezzo indicato nella proposta di Ordine, che sarà sempre identico al prezzo del Contratto. Il prezzo della consegna è stabilito in base al paese di destinazione e al metodo scelto (standard/premium) e viene visualizzato nel carrello.

4.2. Non siamo soggetti IVA, il Prezzo totale è quindi indicato come prezzo finale, inclusi tutti gli oneri stabiliti dalla legge.

4.3. Il pagamento del Prezzo totale vi verrà richiesto dopo la conclusione del Contratto e prima della consegna della Merce. Il pagamento del Prezzo totale lo effettuate tramite il gateway di pagamento online (Shopify Payments). La Merce non può essere pagata in contrassegno.

4.4. La Fattura sarà emessa in forma elettronica dopo il pagamento del Prezzo totale e sarà inviata al vostro indirizzo e-mail.

4.5. La proprietà della Merce passa a Voi solo dopo che avete pagato il Prezzo totale e preso in consegna la Merce.

5. CONSEGNA DELLA MERCE, PASSAGGIO DEL RISCHIO DI DANNO

5.1. Spediamo la Merce dai magazzini dei nostri fornitori in tutto il mondo senza indebito ritardo dopo la conclusione del Contratto (ossia dopo l'accredito del pagamento), con un tempo di consegna stimato di solito di 4–7 giorni lavorativi a seconda del paese. Consegniamo la Merce tramite un corriere convenzionato; le opzioni di consegna specifiche vi saranno proposte al momento del completamento dell'Ordine.

5.2. Consegniamo la Merce in tutto il mondo; il prezzo della consegna dipende dal metodo di consegna scelto nel carrello. Le condizioni di consegna attuali sono sempre indicate nel carrello prima del completamento dell'Ordine.

5.3. Il tempo di consegna della Merce dipende sempre dalla sua disponibilità e dal metodo di consegna scelto. Il tempo di consegna stimato della Merce vi sarà comunicato nella conferma dell'Ordine. Il tempo indicato nelle presenti Condizioni è solo indicativo e può differire dal tempo di consegna effettivo.

5.4. Nel caso in cui la Merce non fosse indicata nell'E-shop come disponibile in magazzino e fosse indicato un tempo di disponibilità indicativo, vi informeremo sempre in caso di:

a) un'interruzione straordinaria della disponibilità della Merce, comunicandovi sempre un nuovo tempo di disponibilità previsto o l'informazione che non sarà possibile consegnare la Merce;
b) un ritardo nella consegna della Merce da parte del Nostro fornitore, comunicandovi sempre un nuovo tempo di consegna previsto.

5.5. Dopo la presa in consegna della Merce dal corriere, è vostro dovere controllare l'integrità dell'imballaggio della Merce e, in caso di difetti di qualsiasi tipo, segnalare tale fatto senza indugio al corriere e a Noi. Nel caso in cui vi sia stato un difetto nell'imballaggio che testimonia una manipolazione non autorizzata e un accesso alla spedizione, non è vostro dovere prendere in consegna la Merce dal corriere.

5.6. Nel caso in cui violiate il vostro dovere di prendere in consegna la Merce, salvo i casi di cui all'art. 5.5 delle Condizioni, ciò non comporta una violazione del Nostro dovere di consegnarvi la Merce. Allo stesso tempo, il fatto che non prendiate in consegna la Merce non è un recesso dal Contratto tra Noi e Voi. A Noi sorge tuttavia in tal caso il diritto di recedere dal Contratto per la vostra violazione sostanziale del Contratto, ovvero di immagazzinare la Merce, per cui a Noi spetta da Voi un compenso fino a 1.000 CZK. Se decidiamo di recedere dal Contratto, il recesso ha effetto il giorno in cui vi recapitiamo tale recesso.

5.7. Nel caso in cui non prendiate in consegna la spedizione e la spedizione ci venga restituita, abbiamo, oltre ai diritti di cui all'art. 5.6 delle Condizioni, diritto al rimborso dei costi effettivamente sostenuti di trasporto e imballaggio connessi all'invio e alla restituzione della spedizione.

5.8. Se, per motivi sorti dalla vostra parte, la Merce viene consegnata ripetutamente o in modo diverso da quanto concordato nel Contratto, è vostro dovere rimborsarci i costi connessi a questa consegna ripetuta. Vi invieremo i dati di pagamento per il saldo di tali costi al vostro indirizzo e-mail indicato nel Contratto, e sono esigibili entro 14 giorni dalla consegna dell'e-mail.

5.9. Il rischio di danno alla Merce passa a Voi nel momento in cui la prendete in consegna. Nel caso in cui non prendiate in consegna la Merce, salvo i casi di cui all'art. 5.5 delle Condizioni, il rischio di danno alla Merce passa a Voi nel momento in cui avete avuto la possibilità di prenderla in consegna ma, per motivi dalla vostra parte, la presa in consegna non è avvenuta.

6. USO E CURA DELLA MERCE

6.1. La Merce (pantaloni da sci e snowboard baggy, maschere da neve e guanti invernali) è destinata a un uso ricreativo e sportivo ordinario sulla pista, nel park e oltre, in conformità con la sua destinazione e con la tabella taglie indicata per la Merce.

6.2. Prima del primo utilizzo e durante lo stesso, raccomandiamo di attenersi alle istruzioni di cura indicate sull'etichetta cucita e nella descrizione della Merce nell'E-shop.

6.3. Qualsiasi modifica, ricucitura o intervento non professionale nella costruzione della Merce è a vostro rischio; con l'esecuzione di tali modifiche i diritti derivanti da esecuzione difettosa si estinguono nella misura dei difetti così causati, e non siamo responsabili del danno sorto in conseguenza di tali modifiche.

6.4. Trattate la Merce secondo le istruzioni del produttore — Lavate i pantaloni con programma delicato a max. 30 °C, senza ammorbidente né candeggina, non asciugateli in asciugatrice ad alta temperatura e rinnovate l'impermeabilità all'occorrenza con un impregnante destinato ai materiali a membrana. Pulite le maschere con un panno morbido e asciutto e riponetele nella custodia; lasciate asciugare i guanti liberamente, lontano da una fonte di calore diretta. Il malfunzionamento o la funzionalità ridotta della Merce (ad es. l'impermeabilità) causati da un trattamento, lavaggio o asciugatura errati non è un difetto della Merce e non dà luogo a diritti derivanti da esecuzione difettosa.

7. DIRITTI DERIVANTI DA ESECUZIONE DIFETTOSA

7.1. Garantiamo che al momento del passaggio del rischio di danno alla Merce ai sensi dell'art. 5.9 delle Condizioni la Merce è priva di difetti, in particolare che la Merce:

a) corrisponde alla descrizione, al tipo e alla quantità convenuti, nonché alla qualità, funzionalità, compatibilità, interoperabilità e altre caratteristiche convenute;
b) è idonea allo scopo per cui la richiedete e con cui siamo d'accordo;
c) è consegnata con gli accessori convenuti e le istruzioni d'uso;
d) è idonea allo scopo per cui una Merce di questo tipo è solitamente utilizzata;
e) corrisponde, per quantità, qualità e altre caratteristiche, inclusi durata, funzionalità, compatibilità e sicurezza, alle caratteristiche abituali di una Merce dello stesso tipo che potete ragionevolmente attendervi, anche in considerazione delle dichiarazioni pubbliche rese da Noi o da un'altra persona nella stessa catena contrattuale, in particolare tramite pubblicità o etichettatura;
f) è consegnata con gli accessori, incluso l'imballaggio, le istruzioni d'uso e altre istruzioni d'uso che potete ragionevolmente attendervi; e
g) corrisponde per qualità o esecuzione al campione o al modello che vi sono stati forniti prima della conclusione del Contratto.

7.2. I diritti e gli obblighi in materia di diritti derivanti da esecuzione difettosa sono disciplinati dalle pertinenti disposizioni di legge generalmente vincolanti (in particolare gli artt. da 2099 a 2117 e da 2161 a 2174b del Codice civile e la legge n. 634/1992 Racc., sulla protezione del consumatore, come modificata).

7.3. Nel caso in cui la Merce presenti un difetto, cioè in particolare se non è soddisfatta una delle condizioni di cui all'art. 7.1, potete segnalarci tale difetto ed esercitare i diritti derivanti da esecuzione difettosa (cioè reclamare la Merce) inviando un'e-mail a info@sidehits.store o una lettera ai Nostri indirizzi indicati con i Nostri dati identificativi. Per il reclamo potete utilizzare anche il modulo tipo fornito da Noi, che costituisce l'allegato n. 1 delle Condizioni. Nell'esercizio del diritto derivante da esecuzione difettosa dovete scegliere come volete che il difetto sia risolto, scelta che non potete successivamente modificare senza il Nostro consenso. Tratteremo il reclamo in conformità con il diritto derivante da esecuzione difettosa da Voi esercitato.

7.4. Se la Merce presenta un difetto, avete diritto:

a) all'eliminazione del difetto mediante la consegna di nuova Merce senza difetto o mediante la consegna della parte mancante della Merce; oppure
b) all'eliminazione del difetto mediante la riparazione della Merce,

a meno che il modo scelto di eliminazione del difetto sia impossibile o, rispetto all'altro modo, sproporzionatamente oneroso, il che si valuta in particolare in considerazione dell'importanza del difetto, del valore che la Merce avrebbe senza il difetto, e del fatto che il difetto possa essere eliminato con l'altro modo senza notevoli difficoltà per Voi.

7.5. Siamo legittimati a rifiutare di eliminare il difetto se ciò è impossibile o sproporzionatamente oneroso, in particolare in considerazione dell'importanza del difetto e del valore che la Merce avrebbe senza il difetto.

7.6. Inoltre avete diritto a:

a) un ragionevole sconto sul Prezzo; oppure
b) il recesso dal Contratto,

se:

i. rifiutiamo di eliminare il difetto o non lo eliminiamo in conformità con le disposizioni di legge;
ii. il difetto si manifesta ripetutamente;
iii. il difetto è una violazione sostanziale del Contratto; oppure
iv. dalla Nostra dichiarazione o dalle circostanze è evidente che il difetto non sarà eliminato entro un tempo ragionevole o senza notevoli difficoltà per Voi.

7.7. Il diritto di recedere dal Contratto non spetta qualora il difetto della Merce sia insignificante.

7.8. Nel caso in cui abbiate causato voi stessi il difetto della Merce (inclusi i casi di cui agli artt. 6.3 e 6.4 delle Condizioni), i diritti derivanti da esecuzione difettosa non vi spettano.

7.9. Non è un difetto della Merce l'usura della Merce causata dal suo uso abituale.

7.10. All'atto dell'esercizio del reclamo vi rilasceremo una conferma scritta in cui sarà indicato:

a) la data in cui avete esercitato il reclamo;
b) qual è il contenuto del reclamo;
c) quale modo di gestione del reclamo richiedete;
d) i vostri dati di contatto ai fini della fornitura dell'informazione sulla gestione del reclamo.

7.11. Salvo diverso accordo su un termine più lungo, entro 30 giorni dal ricevimento del reclamo elimineremo i difetti e vi forniremo l'informazione sulla gestione del reclamo ai dati di contatto indicati. Se tale termine decorre invano, potete recedere dal Contratto o richiedere un ragionevole sconto.

7.12. Vi informeremo sulla gestione del reclamo via e-mail e vi rilasceremo una conferma della data e del modo di gestione del reclamo. Se il reclamo è fondato, avete diritto al rimborso dei costi utilmente sostenuti. Siete tenuti a provare tali costi, ad es. con ricevute o conferme del prezzo di trasporto. Nel caso in cui il difetto sia stato eliminato mediante la consegna di nuova Merce, è vostro dovere restituirci la Merce originale; i costi di tale restituzione sono tuttavia a Nostro carico.

7.13. Nel caso in cui siate un imprenditore, è vostro dovere segnalare e denunciare un difetto senza indebito ritardo dopo che avreste potuto rilevarlo, ma al più tardi entro tre giorni dalla presa in consegna della Merce.

7.14. Nel caso in cui siate un consumatore, avete il diritto di esercitare i diritti derivanti da esecuzione difettosa per un difetto che si manifesti in una Merce di consumo entro un termine di 24 mesi dalla presa in consegna della Merce.

8. RECESSO DAL CONTRATTO

8.1. Il recesso dal Contratto, cioè la cessazione del rapporto contrattuale tra Noi e Voi sin dal suo inizio, può avvenire per i motivi e nei modi indicati nel presente articolo, ovvero in altre disposizioni delle Condizioni in cui la possibilità di recesso è espressamente indicata.

8.2. Nel caso in cui siate un consumatore, cioè una persona che acquista la Merce al di fuori dell'ambito della propria attività imprenditoriale, avete, ai sensi dell'art. 1829 del Codice civile, il diritto di recedere dal Contratto senza indicazione di motivo entro un termine di 14 giorni dal giorno della conclusione del Contratto, ovvero, se si tratta di un acquisto di Merce, entro 14 giorni dalla sua presa in consegna. Nel caso in cui abbiamo concluso un Contratto il cui oggetto è più pezzi di Merce o la consegna di più parti della Merce, tale termine inizia a decorrere solo dal giorno della consegna dell'ultimo pezzo o parte della Merce.

8.3. Dal Contratto potete recedere con qualsiasi mezzo dimostrabile (in particolare inviando un'e-mail a info@sidehits.store o una lettera ai Nostri indirizzi indicati con i Nostri dati identificativi). Per il recesso potete utilizzare anche il modulo tipo fornito da Noi, che costituisce l'allegato n. 2 delle Condizioni.

8.4. Anche in qualità di consumatore non potete tuttavia recedere dal Contratto nei casi in cui l'oggetto del Contratto è una prestazione indicata all'art. 1837 del Codice civile.

8.5. Il termine di recesso di cui all'art. 8.2 delle Condizioni si considera rispettato se, durante il suo corso, ci inviate una comunicazione con cui recedete dal Contratto.

8.6. In caso di recesso dal Contratto ai sensi dell'art. 8.2 delle Condizioni, siete tenuti a rispedirci la Merce senza indebito ritardo, al più tardi entro 14 giorni dal recesso dal Contratto. I costi connessi alla restituzione della Merce a Noi sono a vostro carico. Vi rimborseremo anche il prezzo della consegna che avete pagato, nella misura del metodo di consegna standard più economico offerto.

8.7. In caso di recesso dal Contratto, il Prezzo, eventualmente anche il prezzo della consegna ai sensi dell'art. 8.6, vi sarà rimborsato entro 14 giorni dal ricevimento della Merce restituita, ovvero dal momento in cui ci provate che l'avete rispedita a Noi (a seconda di quale evento si verifichi prima) – sul conto da cui è stato accreditato, ovvero sul conto scelto nel recesso dal Contratto, salvo diverso accordo. Vi preghiamo di restituirci la Merce pulita, completa inclusi gli accessori e, se possibile, nell'imballaggio originale.

8.8. In caso di recesso dal Contratto ai sensi dell'art. 8.2 delle Condizioni, siete responsabili verso di Noi della diminuzione del valore della Merce sorta in conseguenza di una manipolazione di tale Merce diversa da quella necessaria per prendere conoscenza della sua natura, delle sue caratteristiche e del suo funzionamento, cioè nel modo in cui prendereste conoscenza della Merce in un negozio fisico (in particolare un utilizzo prolungato, il lavaggio, il danneggiamento o un altro deprezzamento della Merce). Valutiamo il grado della diminuzione di valore caso per caso in base allo stato effettivo della Merce restituita e ve lo motiveremo sempre. Nel caso in cui non vi abbiamo ancora rimborsato il Prezzo, siamo legittimati a compensare il credito a titolo di diminuzione del valore della Merce con il vostro credito per il rimborso del Prezzo.

8.9. Indirizzo per resi e reclami della Merce: sidehits.store, Břest 326, 768 23 Břest, Repubblica Ceca, eventualmente al Z-BOX Zásilkovna: Z-BOX Břest 87, 768 23 Břest. Prima di inviare la Merce, contattateci sempre prima all'indirizzo info@sidehits.store – vi invieremo le istruzioni per il reso.

8.10. Noi siamo legittimati a recedere dal Contratto in qualsiasi momento prima di consegnarvi la Merce, se sussistono motivi oggettivi per cui non è possibile consegnare la Merce (in particolare motivi dal lato di terzi o motivi consistenti nella natura della Merce). Possiamo altresì recedere dal Contratto se è evidente che avete indicato deliberatamente informazioni errate nell'Ordine. Nel caso in cui acquistate la Merce nell'ambito della vostra attività imprenditoriale, cioè come imprenditore, siamo legittimati a recedere dal Contratto in qualsiasi momento, anche senza indicazione di motivo.

9. RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE CON I CONSUMATORI

9.1. Nei confronti degli acquirenti non siamo vincolati da alcun codice di condotta ai sensi dell'art. 1826, comma 1, lett. e) del Codice civile.

9.2. Gestiamo i reclami dei consumatori tramite l'indirizzo elettronico info@sidehits.store. Invieremo l'informazione sulla gestione del reclamo all'indirizzo elettronico dell'acquirente.

9.3. Per la risoluzione stragiudiziale delle controversie dei consumatori derivanti dal Contratto è competente l'Ispettorato commerciale ceco, con sede in Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, indirizzo internet: http://www.coi.cz. La piattaforma per la risoluzione delle controversie online, situata all'indirizzo internet http://ec.europa.eu/consumers/odr, può essere utilizzata per la risoluzione delle controversie tra il venditore e un acquirente che è un consumatore, derivanti da un contratto di acquisto concluso con mezzi elettronici.

9.4. Il Centro europeo dei consumatori Repubblica Ceca, con sede in Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, indirizzo internet: http://www.evropskyspotrebitel.cz, è il punto di contatto ai sensi del Regolamento (UE) n. 524/2013 del Parlamento europeo e del Consiglio del 21 maggio 2013 relativo alla risoluzione delle controversie online dei consumatori e che modifica il regolamento (CE) n. 2006/2004 e la direttiva 2009/22/CE.

10. DISPOSIZIONI FINALI

10.1. Se il Nostro e il Vostro rapporto giuridico contiene un elemento internazionale (cioè, ad esempio, invieremo la Merce al di fuori del territorio della Repubblica Ceca, ad es. in Slovacchia), il rapporto sarà sempre disciplinato dal diritto della Repubblica Ceca. Se siete tuttavia consumatori, questo accordo non pregiudica i vostri diritti derivanti dalle disposizioni di legge.

10.2. Vi recapiteremo tutta la corrispondenza scritta tramite posta elettronica. Il Nostro indirizzo e-mail è indicato con i Nostri dati identificativi. Recapiteremo la corrispondenza al vostro indirizzo e-mail indicato nel Contratto, nell'account utente o tramite il quale ci avete contattato.

10.3. Il Contratto può essere modificato solo sulla base del nostro accordo scritto. Siamo legittimati a modificare o integrare unilateralmente le presenti Condizioni; tale modifica non pregiudica tuttavia i Contratti già conclusi, ma solo i Contratti che saranno conclusi dopo l'entrata in vigore delle Condizioni modificate.

10.4. In caso di forza maggiore o di eventi imprevedibili (catastrofe naturale, pandemia, guasti operativi, interruzioni di subfornitori, ecc.), non siamo responsabili del danno causato in conseguenza di o in connessione con casi di forza maggiore, e se lo stato di forza maggiore dura per più di 10 giorni, sia Noi sia Voi abbiamo il diritto di recedere dal Contratto.

10.5. Sono allegati alle Condizioni un modulo tipo per un reclamo (allegato n. 1) e un modulo tipo per il recesso dal Contratto (allegato n. 2).

10.6. Il Contratto, incluse le Condizioni, è archiviato in forma elettronica presso di Noi, ma non vi è accessibile. Riceverete tuttavia sempre le presenti Condizioni e la conferma dell'Ordine con un riepilogo dell'Ordine via e-mail, e avrete quindi sempre accesso al Contratto anche senza la Nostra collaborazione. Raccomandiamo di salvare sempre la conferma dell'Ordine e le Condizioni.

10.7. Le presenti Condizioni entrano in vigore il 03.08.2026.

ALLEGATO N. 1 – MODULO DI RECLAMO

Destinatario: Petra Svozilová, Břest 326, 768 23 Břest, e-mail: info@sidehits.store

Nome e cognome dell'acquirente: ...........................................................

E-mail e telefono: ...........................................................

Numero di ordine / fattura: ...........................................................

Data di presa in consegna della merce: ...........................................................

Merce reclamata: ...........................................................

Descrizione del difetto: ...........................................................

Modo di gestione del reclamo richiesto (riparazione / sostituzione / sconto / recesso dal contratto): ...........................................................

Data e firma: ...........................................................

ALLEGATO N. 2 – MODULO TIPO PER IL RECESSO DAL CONTRATTO

(compilate questo modulo e rispeditelo, oppure compilate e inviate il modulo di recesso dal contratto direttamente nella sezione recesso dal contratto sul nostro sito, solo se desiderate recedere dal contratto)

Destinatario: Petra Svozilová, Břest 326, 768 23 Břest, e-mail: info@sidehits.store

Comunico con la presente che recedo dal contratto di acquisto di questa merce: ...........................................................

Numero di ordine: ...........................................................

Data dell'ordine / data di ricevimento: ...........................................................

Nome e cognome del consumatore: ...........................................................

Indirizzo del consumatore: ...........................................................

Numero di conto per il rimborso (facoltativo): ...........................................................

Data e firma (solo se il modulo è inviato in forma cartacea): ...........................................................