Informativa sulle spedizioni
Dove spediamo
Spediamo in quasi tutti i paesi del mondo.
Consegniamo la merce all'indirizzo di consegna indicato nell'ordine (o al punto di ritiro più vicino).
Costo di spedizione
Il costo di spedizione è determinato dal paese di destinazione e dal metodo scelto (consegna standard o premium) e viene sempre mostrato nel carrello prima di completare l'ordine.
I prezzi dei prodotti indicati sono definitivi (non siamo soggetti IVA). Eventuali dazi o imposte all'importazione nel paese di destinazione non sono inclusi nel prezzo e sono a carico del destinatario secondo le normative locali.
Tempi di consegna
Spediamo gli ordini dal magazzino, tra i tre dei nostri fornitori, più vicino al tuo paese, di solito entro 2 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento.
Il tempo di consegna stimato è di solito 4–7 giorni lavorativi dalla spedizione.
I tempi indicati sono una stima approssimativa; non è possibile garantire una data di consegna esatta.
Se non consegniamo in tempo, puoi concederci un ulteriore termine ragionevole; se anche entro tale termine non spediamo la merce, puoi recedere dal contratto. Siamo responsabili nei tuoi confronti della consegna della merce — eventuali pretese verso il corriere le facciamo valere noi.
Corriere
Scegliamo il corriere individualmente per ogni ordine affinché sia il più adatto al paese di destinazione in termini di velocità e affidabilità. Il corriere specifico e lo stato della spedizione li trovi nel tracciamento.
Tracciamento della spedizione
Dopo la spedizione ti invieremo un'e-mail con un numero di tracciamento e un link dove puoi seguire la spedizione.
Spedizione non consegnata
Se la spedizione non può essere consegnata (non ti raggiungiamo, l'indirizzo è incompleto, non ritiri la spedizione al punto di ritiro o rifiuti di riceverla), torna a noi e ti contatteremo.
Il mancato ritiro della spedizione non comporta automaticamente il recesso dal contratto — il contratto tra noi resta in vigore.
- Vuoi che la merce venga rispedita? Concorderemo una nuova spedizione. I costi della nuova consegna sono a tuo carico.
- Non vuoi la merce? Puoi recedere dal contratto entro il termine di 14 giorni (vedi la Politica di rimborso). Rimborseremo il prezzo d'acquisto ed eventuali spese di spedizione che hai pagato.
I costi da noi dimostrabilmente sostenuti a causa del mancato ritiro della spedizione (spese postali per la consegna e per il reso) possono esserti richiesti a titolo di risarcimento.
Passaggio del rischio di danno
Il rischio di danno alla merce passa a te nel momento in cui prendi in consegna la spedizione. Fino ad allora il rischio di perdita o danno è a nostro carico.
Spedizione danneggiata o difettosa
Se la spedizione è visibilmente danneggiata alla consegna, consigliamo di non accettarla o di far verbalizzare subito il danno con il corriere. Poi contattaci e risolveremo.
Se riscontri un difetto dopo aver disimballato, contattaci entro 7 giorni dalla ricezione e allega foto o un video che provino il difetto. Una segnalazione tempestiva ci consente di risolvere senza inutili ritardi.
Dopo la valutazione ti chiederemo di rispedire la merce. I costi di reso della merce difettosa sono a nostro carico. Una volta ricevuta la merce, a tua scelta ti invieremo un nuovo pezzo o ti rimborseremo.
Reso di merce senza difetti
Se la merce è in ordine e desideri solo restituirla, hai 14 giorni dalla ricezione (vedi la Politica di rimborso). In questo caso i costi di reso sono a tuo carico.