Politique de confidentialité

Qui nous sommes

La boutique en ligne sidehits.store est exploitée par Ing. Petra Svozilová, IČO 29825938, dont le siège est à Břest 326, 768 23 Břest, sous la dénomination commerciale « sidehits.store » (les « Services »).

Aux fins de la réglementation sur la protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles.

Pour exploiter les Services, nous utilisons la plateforme Shopify.

La présente politique décrit comment nous collectons, utilisons et divulguons vos données personnelles. En cas de conflit entre les Conditions de service et la présente politique, cette dernière prévaut pour les questions de données personnelles.

Quelles données nous traitons

Selon la façon dont vous utilisez les Services, nous pouvons traiter :

Coordonnées — nom, adresse, adresse de facturation et de livraison, téléphone, e-mail
Données de paiement — données de carte de paiement, informations de transaction, confirmation de paiement
Données de compte — nom d'utilisateur, mot de passe, préférences (si vous créez un compte)
Données de commande — ce que vous avez consulté, ajouté au panier, acheté, retourné ou échangé
Communication avec nous — le contenu des messages que vous nous envoyez
Données techniques — adresse IP, type d'appareil et de navigateur, identifiants
Données d'utilisation — comment vous naviguez sur le site, ce sur quoi vous cliquez

D'où proviennent les données

Directement de vous — lors de la commande, de l'inscription, de la communication
Automatiquement — via les cookies et technologies similaires
Des prestataires de services — qui traitent les données en notre nom

À quoi servent les données

Traitement de la commande — traitement du paiement, livraison, retours, réclamations
Communication — réponse aux questions, service client
Marketing — envoi d'actualités par e-mail, publicité ciblée (uniquement avec consentement)
Sécurité — prévention de la fraude, sécurisation des Services
Obligations légales — comptabilité, impôts, conservation des documents

Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

Exécution d'un contrat (art. 6, par. 1, point b) du RGPD) — traitement de la commande, paiement, livraison, gestion des réclamations et des retours.
Respect d'une obligation légale (art. 6, par. 1, point c) du RGPD) — obligations comptables et fiscales, conservation des documents.
Consentement (art. 6, par. 1, point a) du RGPD) — envoi de communications marketing, cookies analytiques et marketing. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
Intérêt légitime (art. 6, par. 1, point f) du RGPD) — protection contre la fraude, sécurisation des Services, défense de droits en justice.

À qui nous transmettons les données

Shopify — exploitation de la boutique et hébergement
Transporteur — livraison du colis
Prestataires de services de paiement — traitement des paiements
Prestataires de services informatiques — support technique, stockage cloud
Autorités publiques — lorsque la loi l'exige

Nous ne transmettons pas de données à des tiers pour leurs propres fins marketing sans votre consentement.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des données personnelles concernant votre accès aux Services. Les informations que vous fournissez aux Services seront partagées avec Shopify et des tiers susceptibles de se trouver dans des pays autres que votre pays de résidence.

Shopify est responsable de manière indépendante du traitement de ces données. Plus d'informations sur : https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users et https://privacy.shopify.com/en

Combien de temps nous conservons les données

Données de commande — pendant la durée du contrat et ensuite pendant la durée des délais légaux (documents comptables 5 ans selon la loi sur la comptabilité, délais de prescription)
Données marketing — jusqu'au retrait du consentement
Données de compte — jusqu'à la suppression du compte

Décision automatisée

Nous ne procédons pas à une prise de décision automatisée produisant des effets juridiques à votre égard ou vous affectant de manière significative similaire. Pour personnaliser la publicité, nous pouvons utiliser des cookies et technologies similaires — toujours uniquement avec votre consentement.

Fourniture des données

La fourniture des coordonnées, des données de livraison et de paiement est nécessaire pour conclure et exécuter le contrat d'achat. Sans elles, nous ne pouvons pas traiter la commande. La fourniture d'un e-mail pour s'abonner aux actualités est facultative.

Cookies

Nous utilisons des cookies et technologies similaires sur le site. Les cookies nécessaires assurent les fonctions de base (panier, connexion). Nous utilisons les cookies analytiques et marketing uniquement avec votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.

Vos droits

Vous avez le droit :

d'accès — savoir quelles données nous traitons à votre sujet
de rectification — faire corriger des données inexactes
d'effacement — faire supprimer les données (sauf obligation légale contraire)
à la limitation du traitement
à la portabilité — recevoir les données dans un format lisible par machine
de vous opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime
de retirer votre consentement — à tout moment, sans affecter la licité du traitement antérieur
de vous désabonner du marketing — via le lien présent dans chaque e-mail

Vous exercez vos droits par e-mail à info@sidehits.store. Avant de traiter la demande, nous pouvons vérifier votre identité. Nous répondrons dans un délai d'un mois.

Nous ne vous désavantagerons en aucune façon pour l'exercice de vos droits.

Réclamations

Si vous n'êtes pas d'accord avec la façon dont nous traitons vos données, contactez-nous. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle :

République tchèque : Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz

Slovaquie : Úrad na ochranu osobných údajov SR, www.dataprotection.gov.sk

Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données. Aucune mesure n'est toutefois parfaite — nous déconseillons d'envoyer des informations sensibles par des canaux non sécurisés.

Liens vers des sites tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables de leur contenu ni de leurs politiques de confidentialité.

Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique. Nous publierons la nouvelle version sur cette page et mettrons à jour la date de la dernière mise à jour.

Responsable du traitement :

Ing. Petra Svozilová, IČO 29825938, Břest 326, 768 23 Břest, République tchèque
E-mail : info@sidehits.store, Téléphone : 731 043 286