Shipping policy

Kam doručujeme

Doručujeme do České republiky a na Slovensko.

Zboží doručíme buď na adresu, kterou uvedete v objednávce, nebo do nejbližšího výdejního místa / Z-BOXu Zásilkovny — podle toho, co si zvolíte v košíku.

Cena dopravy

Doprava je zdarma — u všech objednávek, do České republiky i na Slovensko, bez ohledu na hodnotu objednávky.

Cenu dopravy (0 Kč) uvidíte vždy v košíku před dokončením objednávky. Uvedené ceny jsou konečné — nejsme plátci DPH.

Doba dodání

Objednávky expedujeme z našeho skladu v České republice obvykle do 2 pracovních dnů od přijetí platby.

Předpokládaná doba doručení je zpravidla 1–2 pracovní dny od expedice (Česká republika i Slovensko).

Uvedené lhůty jsou orientační odhad; přesné datum doručení nelze garantovat.

Pokud zboží nedodáme včas, můžete nám poskytnout dodatečnou přiměřenou lhůtu; neodešleme-li zboží ani v ní, můžete od smlouvy odstoupit. Za doručení zboží vám odpovídáme my — případné nároky vůči dopravci uplatňujeme sami.

Dopravce

Zásilky doručujeme prostřednictvím Zásilkovny (v České republice), resp. Packety (na Slovensku) — na vámi zvolenou adresu nebo do vybraného výdejního místa / Z-BOXu. Informaci o dopravci a stavu zásilky najdete ve sledování zásilky.

Sledování zásilky

Po expedici vám pošleme e-mail se sledovacím číslem a odkazem, kde můžete zásilku sledovat.

Nedoručená zásilka

Pokud zásilku nelze doručit (nezastihneme vás, adresa je neúplná, nevyzvednete si zásilku z výdejního místa nebo ji odmítnete převzít), vrátí se zpět k nám a budeme vás kontaktovat.

Nepřevzetím zásilky nedochází automaticky k odstoupení od smlouvy — smlouva mezi námi nadále trvá.

• Chcete zboží znovu poslat? Domluvíme se na opětovném odeslání. Náklady na nové doručení hradíte vy.
• Nechcete zboží? Můžete odstoupit od smlouvy ve 14denní lhůtě (viz Zásady vracení peněz). Vrátíme vám kupní cenu i případné náklady na dopravu, které jste zaplatili.

Náklady, které nám nepřevzetím zásilky prokazatelně vznikly (poštovné za doručení a za vrácení zásilky), po vás můžeme požadovat jako náhradu škody.

Přechod nebezpečí škody

Nebezpečí škody na zboží přechází na vás okamžikem převzetí zásilky. Do té doby riziko ztráty nebo poškození neseme my.

Poškozená nebo vadná zásilka

Pokud je zásilka při doručení viditelně poškozená, doporučujeme ji nepřebírat nebo poškození ihned sepsat s dopravcem. Poté nás kontaktujte a vyřešíme to.

Zjistíte-li vadu po rozbalení, kontaktujte nás prosím do 7 dnů od převzetí a přiložte fotografie nebo video, které vadu prokazují. Rychlé nahlášení nám umožní věc vyřešit bez zbytečného zdržení.

Po posouzení vás vyzveme k zaslání zboží zpět. Náklady na vrácení vadného zboží hradíme my. Jakmile zboží obdržíme zpět, podle vaší volby vám buď zašleme nový kus, nebo vrátíme peníze.

Vrácení zboží bez vady

Je-li zboží v pořádku a chcete ho jen vrátit, máte na to 14 dní od převzetí (viz Zásady vracení peněz). Náklady na zpětné zaslání v tomto případě hradíte vy.

---